متابعة تحقيق الأهداف بشكل دوري لشهرية ونصف سنوي والسنوية.العمل مع الإدارة لتقييم وتحسين العمليات والسياسات.إعداد ووضع الخطط التي تتعلق بالقسم الخاص به واعتمادها من مدير الإدارة.التعامل مع شكاوي
.التعرف على احتياجات العملاء وتوقعاتهم.العمل على تحسين تجربة العملاء باستمرار ... لتحسين عمليات خدمة العملاء.العمل مع الإدارات الأخرى:العمل مع الإدارات الأخرى ...