Müşterilerimize rezervasyon ihtiyaçları konusunda yardımcı olmak ve mükemmel müşteri hizmeti sağlamak için güvenilir bir Rezervasyon Temsilcisi arıyoruz. Rezervasyon Temsilcisi, müşterilerin rezervasyon yapmasına yardımcı olacak, hizmetler ve tesisler hakkında bilgi sağlayacak ve rezervasyonlarla ilgili tüm soruları veya sorunları ele alacaktır.
İş Sorumluluğu:
1. Müşterilerin konaklama, ulaşım veya aktiviteler için rezervasyon yapmalarına yardımcı olmak.
2. Mevcut hizmetler, fiyatlar ve olanaklar hakkında ayrıntılı bilgi sağlamak.
3. Müşteri sorularına telefon, e-posta veya şahsen yanıt vermek.
4. Rezervasyonları rezervasyon sisteminde doğru ve verimli bir şekilde işlemek.
5. Mevcut rezervasyonlarda değişiklikler yapmak ve gerektiğinde iptalleri ele almak.
6. Rezervasyonların ve misafir hizmetlerinin sorunsuz koordinasyonunu sağlamak için diğer departmanlarla işbirliği yapmak.
7. Rezervasyonlarla ilgili tüm müşteri şikayetlerini veya sorunlarını çözmek.
Aday Gereksinimleri:
1. Rezervasyon Temsilcisi veya benzer bir rolde kanıtlanmış deneyim.
2. Mükemmel iletişim ve müşteri hizmetleri becerileri.
3. Rezervasyonları işleme koymada ayrıntılara ve doğruluğa güçlü dikkat.
4. Hızlı tempolu bir ortamda çalışma ve aynı anda birden fazla görevi yerine getirme becerisi.
5. Rezervasyon yazılımı ve MS Office uygulamalarını kullanmada yeterlilik.
6. Akşamlar, hafta sonları ve tatiller dahil olmak üzere farklı vardiyalarda çalışma esnekliği.
7. Lise diploması veya eşdeğeri; Misafirperverlik alanında ek sertifika bir artıdır.
Let our experts design a Professional CV for you.
