Job Description
Company Description
Bosch'un Bosch Mobilite Satış Sonrası Çözümler iş kolu otomotiv yedek parça sektörüne ve dünya çapındaki atölyelere kapsamlı ürünler ve hizmetler sunmaktadır.
Bosch Mobilite Satış Sonrası Çözümler iş kolu; Türkiye ve Orta Doğu bölgesindeki 17 ülkede, İstanbul Merkez olmak üzere, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Dubai, Riyad ve Cidde gibi şehirlerde yerleşik 150'yi aşkın çalışanıyla ticari faaliyetlerini yönetmektedir.
Mobilite Satış Sonrası Çözümler birimi, binek otomobiller, ticari araçlar gibi tüm mobilite cihazları için yedek parça, atölye ekipmanı ve hizmetler üretmektedir. İş kolu bünyesinde satış, pazarlama, tedarik zinciri, teknik destek ve eğitim, iletişim, servis konseptleri hizmet yönetimi gibi farklı birimler bulunmaktadır.
Bosch Mobilite Satış Sonrası Çözümler bölümü aynı zamanda bölgedeki Bosch Car Service ve Bosch Diesel Service gibi 500'den fazla franchise hizmet konseptine uçtan uca çözümler sağlayarak servis ağının geliştirilmesinden de sorumludur.
Hakkımızda daha fazla bilgi edinmek isterseniz web sitemizi veya Instagram hesabımızı ziyaret edebilirsiniz.
Web sitelerimiz
https://www.boschaftermarket.com/tr/tr/
https://www.boschcarservice.com/tr/tr/
Instagram hesabımız
https://www.instagram.com/boschotomotiv/
Job Description
Bosch Mobilite Satış Sonrası Çözümler iş kolu olarak, Garanti Operasyonları birimimizde görevlendirilmek üzere Uzman Garanti Teknisyeni olarak çalışacak yeni çalışma arkadaşımızı arıyoruz.
- Yetkili satıcılarımızdan gelen yedek parça garanti taleplerini teknik olarak incelemek,
- Yedek parça garanti taleplerinin araç bilgilerini ve arıza detaylarını doğrulamak, arızanın nedenini belirlemek üzere atölye ortamında gerekli testleri gerçekleştirmek,
- Atölye ortamında gerçekleştirilen test sonuçları yetkili satıcılar ile teknik detayları içerecek şekilde raporlayarak paylaşmak,
- Tüm garanti süreçleri detaylı şekilde garanti portal üzerinden takip etmek, dökümantasyonlarını şirket kuralları çerçevesinde tamamlamak,
- Yetkili satıcı ağımızı garanti süreçleri konusunda bilgilendirmek ve gerekli eğitimleri vermek,
- Garanti süreçleri, ürün incelemeleri ve saha denetimleri için planlı müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek, (Maksimum %, ihtiyaç olması halinde ve önceden planlayarak)
- Çalışma Modeli: 100% Ofis, hafta içi 5 gün
Qualifications
- Meslek Yüksek Okulları veya Üniversitelerin Ön Lisans Bölümlerinin otomotiv veya makine ile ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Otomotiv yedek parça ve/veya otomotiv satış sonrası hizmetler alanında minimum 5 yıl tecrübeye sahip olmak
- Tercihen orta düzeyde İngilizce bilgisi
- Otomotiv yedek parça, araç sistemleri, araç üzeri arıza tespiti, arıza teşhis cihazları ile ilgili tecrübe sahibi olmak
- Atölye ortamında ve araç üzerinde çalışma deneyimine sahip olmak
- Çalıştığı firmalarda arıza tespiti, yedek parça ve iş güvenliği ile ilgili eğitimlere katılmış olmak
- Müşteri ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemek
- İç motivasyonu ve sorumluluk bilinci yüksek ve ekip çalışmasına yatkın olmak, geri bildirim kültürüne önem vermek
