Job Description
Biz kimiz?
HotelRunner olarak 10 yılı aşkın süredir 193 ülkede dünyanın en önemli otel ve acentelerini müşterisi olarak içerisinde bulunduran; bulut bilişim mimarisi çözümleri ile online konaklama satın alma ve yolculuk planlama deneyimlerini basitleştiren web hizmetleri ve internet yazılımları geliştiriyoruz.
Gücümüzü ve başarılarımızı ; 3 ülkede 100'den fazla ekip üyemiz ile çok uluslu HotelRunner kültüründen ve girişimci ruhumuzdan alıyoruz.
Eğer turizm sektörüne ilgi duyuyorsan seninle tanışmayı çok isteriz!
İş Hakkında
- Sohbet üzerinden iletişime geçen tesisler için yanıt oranı ve içerik açısından kalite analizi yapmak, raporları çekmek ve yönetime raporlamak.
- Ofis e-posta adresine gelen iletileri takip etmek ve iç/dış müşterilerden gelen talepleri sonuçlandırmak
- Üyelikten çıkan tesisler ile iletişime geçmek, çıkış sebeplerini öğrenmek ve raporlamak.
- Gelen çağrıları ve otellerden gelen yardım taleplerini yönetmek
- Otellere ürünlerimizin eğitimi, uygulanması ve benimsenmesi konusunda destek olmak
- Otelleri ürünlerimizle etkileşimde tutmak ve günlük kullanım sıklıklarını artırmak
- Ürünlerimizin detaylı işlevlerini ve özelliklerini tam anlamıyla öğrenmek
- Satış uzmanları ve yöneticilerden oluşan bir ekiple yakın çalışmak
Gereksinimler
- Türkiye İş Kurumuna kayıtlı ve @ ve üzerinde olan engellilik derecesine sahip olan
- Engel detayı ofisten çalışmaya uygun olan
- Lisans/Lise Mezuniyeti olan
- Turizm ya da Konaklama departmanında en az 2 yıl deneyim sahibi olan
- Kendi kendine öğrenebilen, bağımsız çalışabilen ve harika bir takım oyuncusu
- Karmaşık ürün sorunlarını çözmeye tutkulu
- İletişimi güçlü, gerekli durumlarda sorumluluk alabilen
- İngilizceyi aktif olarak kullanabilen
- İzmir'de ikamet eden