Ülke Servis departmanı ile üst yönetim, ürün yönetimi, satış, pazarlama gibi diğer departmanlar arasında düzenli bilgi akışını sağlamak ve raporlama yapmak.
Departmanın süreç performansını ve KPI'ları (Anahtar Performans Göstergeleri) izlemek ve raporlamak.
Satış sonrası hizmetlerle ilgili müşteri geri bildirimleri, şikayetler, hizmet kalitesi ve diğer operasyonel verileri toplamak.
Toplanan verileri analiz ederek, müşteri memnuniyetini artıracak ve operasyonel verimliliği geliştirecek öngörülerde bulunmak.
Kendisine bağlı ekip koordinasyonunun sağlamak
Satış sonrası hizmetlerin geliştirilmesine yönelik projelerde rol almak, proje planları oluşturmak ve takip etmek.
İş birimlerinden gelecek olan yeni rapor taleplerinin analizlerini yapmak, ihtiyaçlar doğrultusunda data ve veri taleplerinin karşılamak,
Satış sonrası hizmetlerin dijital süreçlerini destekleyecek yazılım ve teknoloji çözümlerinin analiz etmek ve değerlendirmek.
İş süreçlerini desteklemek için ERP, CRM ve diğer ilgili sistemlerin geliştirilmesi konusunda ihtiyaçları belirlemek,
Yeni yazılım veya sistem geliştirmelerinde test süreçlerine destek vermek ve implementasyonu takip etmek.
Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun, (İşletme, İktisat, İstatistik ve Matematik)
MS Office programları ve ileri seviyede Excel bilgisine sahip
Tercihen SAP kullanım tecrübesine sahip,
İyi Seviyede İngilizce dil kullanımı olan,
Ekip çalışmasına yatkın ve işbirliği içinde çalışabilen,
Analitik sorgulama becerisi yüksek olan,
Araştırmaya ve detaylara önem veren, neden-sonuç ilişkisi kurabilen,
Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş.
At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.