Consultant(e) ITSM-ESM

Consultant(e) ITSM-ESM Permanent contract Salary: Not specified No remote work Consultant(e) ITSM-ESMPermanent contract La Garenne-Colombes, Tunis Salary: Not specified Starting date: January 01, 2025 No remote work Experience: > 2 years Education: Master's Degree 8 days ago Job descriptionVous aurez pour objectif de : Rédiger le cahier des charges pour la mise en place de solutions ITSM Gérer la relation avec la MOA et responsables de services Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le clientCe poste comporte également une composante technique : Définir des architectures techniques Paramétrer la solution Rédiger des documentations usuelles : dossier de paramétrage, spécifications techniques et fonctionnelles, cahier de recette Mettre en production et accompagnement à la mise en exploitationPreferred experience Diplômé(e) d’une école d’ingénieurs, vous avez une première expérience significative sur un poste similaire (de 2 à 5 ans) sur la réalisation et/ou le déploiement de solution ITSM (EasyVista, Freshservice, ServiceNow, BMC, MicroFocus). Sensible aux méthodes Agiles, vous disposez d’une première expérience sur l’intégration de solution ITSM. Et vous maîtrisez les principaux processus ITIL. Vous êtes dynamique et ambitieux, vous avez d’excellentes qualités relationnelles et disposez d’un niveau d’anglais courant.Savoir-être : Communication Avancée : Maîtrise de l’expression orale et de la défense des idées, démontrant une capacité naturelle à persuader et à rallier les équipes autour de concepts et de visions. Compétences Persuasives : Aptitude remarquable à expliquer des concepts complexes, à convaincre les parties prenantes et à créer une adhésion collective. Analyse et Prise de Décision : Habileté à analyser les situations avec rigueur, facilitant ainsi des prises de décision éclairées et stratégiques. Vision Stratégique : Possession d’une vision globale et d’une hauteur de vue permettant de définir des objectifs à long terme et d’anticiper les tendances émergentes. Organisation et Planification : Fort sens de l’organisation, capable de planifier efficacement les tâches et les projets pour atteindre des résultats optimaux. Résilience au Stress : À l’aise dans des situations complexes, démontrant une résistance au stress et une aptitude à maintenir la clarté mentale et la productivité dans des environnements exigeants. Ouverture d’Esprit : Approche inclusive, favorisant la diversité des idées et des perspectives, créant ainsi un environnement propice à l’innovation. Esprit d’Équipe : Collaborateur enthousiaste, capable de travailler efficacement au sein d’équipes diversifiées, contribuant ainsi à un environnement de travail harmonieux et productif.Doopera est un cabinet de conseil spécialisé en ITSM (IT Service Management) et ESM (Enterprise Service Management) qui accompagne les directions informatiques et les directions métiers sur leurs projets de transformation numérique. Les experts Doopera sont reconnus pour leur savoir-faire sur l’automatisation des processus des organisations et la mise en place de portails digitaux pour les directions métiers de ses clients. Doopera est une société à taille humaine soucieuse du bien-être de ses collaborateurs.Nous vous invitons à vous joindre à notre équipe pour une expérience professionnelle enrichissante. En tant que membre à part entière de l’équipe, vous aurez l’opportunité de jouer un rôle clé dans nos projets innovants. Nous vous offrons un accompagnement personnalisé, particulièrement dans la mise en œuvre de processus de gestion des services et le déploiement de solutions digitales. Votre contribution sera essentielle à l’évolution continue de notre entreprise.My status Not availableI don't want to be contacted by recruiters.Your current company, if provided in your profile, will not have access to your status. Consent Management Platform: Personalize Your OptionsOur platform empowers you to tailor and manage your privacy settings, ensuring compliance with regulations. Customize your preferences to control how your information is handled.