Les principales missions sont:
Mise à jour continue de la BD sur navision des clientsde la région de rattachement.
-Tenir une BD prospects / devis et affaires et en assurer son suivi
-Contribuer à l'étude du marché dans son secteuret veiller à la réalisation des plans d'actions qui en découlent.
-Réception, enregistrement et suivi du traitement et de l'efficacité du traitement des réclamations des clients dans son secteur.
-Gérer la Télévente pour les clients de la région.
-Analyser,avec l'équipe commerciale de la région, les Rapports Churn de ses clients et contribuer aux actions de winback dans son secteur.
-Piloter les actionscommercialeset de promotionsdans la région
-Centraliser et suivre les demandes de dotation pour les clients dans son secteuret suivre les récupérations et restitutions.
-Gérer les dossiers de remboursements des clients qui lui sont affectés.
-Orientation et suivi des besoins spécifiques pour les clients dans son secteur.
-Piloter la facturation FMD des clients dans son secteur et élaborer les tableaux de bords de suivi de cette ligne.
-Contribuer à la veille concurrentielle et anticiper les changements dans son environnementcommercial.
-Contribuer aux projets d'entreprise (ex: enquêtes de satisfaction clients, projets récupérations ...).
-Réception, enregistrement et suivi du traitement et de l'efficacité du traitement des réclamations des clients dans son secteur.
-Gestion & Communication des barèmes de prix et des prix spéciaux de ses clients
-Respecter l’ensemble des règles de sécurité.
-Participer activement à l’amélioration de notre démarche qualité & environnement.
-Respecter l’ensemble des consignes liées à l’environnement concernant (le tri des déchets, la gestion des produits chimiques, les mesures en cas de situation d’urgence…).
-Effectuer toute autre tâche qui lui est conférée par son supérieur hiérarchique dans le cadre des ses fonctions.
Maitrise / Master (B+4 Min) dans une spécialité commerciale ou équivalente
Expérience dans la vente B2C ou B2B
Communication skills / Connaissances de bases des produits et services offerts / maitrise des procédures de gestion du front office / Capacité d'analyse / Gestion transversale
Our Differences make our Performance
At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.
We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.
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