Addetto Front Office (Receptionist)
L’addetto al Front Office (Receptionist) rappresenta il primo contattotraile famiglie, ifornitori ed, in generale, il personaleesternoe l'Istituto. Gioca un ruoloessenzialenell'esperienza del cliente e devepertantoseguirerigidenormeaziendaliriguardo al proprio comportamento, all'abbigliamento e alle mansioni.
Responsabilitàprincipali
Competenze, qualifiche ed esperienza
1. Doti comunicative e relazionali
Trattandosi di un lavoro a stretto contatto con il pubblico e rappresentando il primissimocontattodeiclienti con l'Istituto, è indispensabilechel'addettoalla receptionabbiaeccellentidotirelazionali e comunicative.
Questosignificaessere cordiale, gentile, paziente, disponibile, avereun'educazioneimpeccabile e vestirsi secondo il codiceaziendale.
2. Doti informatiche
Lavorare al front office significagestiretelefonate, email, comunicazioni, prenotazioni, usarecalendari, archiviaredati e file, usarefogli di calcolo, usare tool informatici per la creazione di riunioni, conoscere il pacchetto Microsoft Office e altristrumentiinformatici. Insomma, bisognasvolgerevarieattivitàsu PC, tablet o altridispositivi in modo sicuro e veloce.
Per questo è importanteaverebuonecompetenzeinformatiche e un'ottimaconoscenzadeiprincipalidispositivi e programmiinformatici, magariattestata da unacertificazionericonosciuta.
3. Capacitàorganizzative e multitasking
La persona addetta al front office devesapergestireefficacementepiùcompiticontemporaneamente, ad