نحن نبحث عن أخصائي علاقات النزلاء الودود والمهتم بالعملاء للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. وبصفتك أخصائي علاقات النزلاء، ستكون واجهة مؤسستنا، حيث ستضمن حصول ضيوفنا على تجربة استثنائية منذ لحظة وصولهم حتى مغادرتهم.
الترحيب بالضيوف واستقبالهم عند وصولهم، مما يعطي انطباعاً أولياً دافئاً ومهنياً
مساعدة النزلاء في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، مع ضمان سير العملية بسلاسة وفعالية
الرد الفوري على استفسارات النزلاء وطلباتهم ومخاوفهم، وتقديم الحلول أو تصعيد المشكلات عند الضرورة
التنسيق مع مختلف الأقسام لتلبية احتياجات النزلاء وتفضيلاتهم
توفير معلومات حول وسائل الراحة بالفندق والمعالم السياحية المحلية والفعاليات الثقافية في الرياض
إدارة ملاحظات وشكاوى النزلاء، مع ضمان حلها ومتابعتها في الوقت المناسب
الاحتفاظ بسجلات وملفات تعريفية دقيقة للنزلاء في برنامج خدمة العملاء الخاص بالفندق
المساعدة في خدمات الكونسيرج، بما في ذلك حجوزات المطاعم وترتيبات النقل وحجوزات الأنشطة
