https://bayt.page.link/v1TUmrkCw1dqRip19
Back to the job results

Customer Service Representative

Today 2025/05/02
Remote
Full Time Employee · 0-1 Years of Experience
500 Employees or more · Cyber & Network Security

Get the Bayt App

Download the Bayt App to manage your real time conversation with the recruiter
Download App
Create a job alert for similar positions

Job Description

بصفتك وكيل مركز اتصال ، تشمل مسؤولياتك عادة التعامل مع استفسارات العملاء ، وتقديم معلومات حول المنتجات أو الخدمات ، وحل المشكلات ، وضمان رضا العملاء. من المتوقع أن تتواصل بوضوح ، وتحتفظ بسجلات دقيقة ، وتعمل بفعالية داخل فريق. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات بسرعة. سيكون لديك الفرصة للعمل مع فريق ديناميكي ومساعدة العملاء في فهم منتجات وخدمات الشركة.

المسؤوليات:

  1. الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
  2. تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات.
  3. تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة.
  4. التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العملاء.
  5. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء.
  6. تتبع الشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المناسب.
  7. تقديم توصيات لتحسين العمليات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء.
  8. المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء.
  9. تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء.
  10. المساهمة في تطوير استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء.

المرشحون المفضلون:

  1. مهارات تواصل قوية باللغة النيبالية والعربية والإنجليزية.
  2. قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
  3. خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دعم فني.
  4. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الممتازة.
  5. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
  6. الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
  7. القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة.
  8. شغف بالتكنولوجيا والأمن السيبراني.
  9. مهارات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء.
  10. التوجه نحو خدمة العملاء وتحقيق رضاهم.

Preferred Candidate

Years of Experience
Min: 0 Max: 1

Saudi Manpower Solutions Co. logo
Saudi Manpower Solutions Co.

Managing the recruitment of appropriate and highly-efficient workers, taking into consideration the culture, traditions and privacy of Saudi society

You have reached your limit of 15 Job Alerts. To create a new Job Alert, delete one of your existing Job Alerts first.
Similar jobs alert created successfully. You can manage alerts in settings.
Similar jobs alert disabled successfully. You can manage alerts in settings.