Skills
لمهام والمسؤوليات:
- إدارة جميع المكالمات الهاتفية الصادرة والواردة
- إيجاد عملاء محتملين للمبيعات
- تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا والقبول
- بناء علاقات مستدامة وثقة مع حسابات العملاء من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي
- توفير معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة
- تحقيق أهداف المبيعات الشخصية/فريق خدمة العملاء وحصص التعامل مع المكالمات
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية ، مع المتابعة للتأكد من الحل
- الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء وحفظ المستندات
- اتباع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات
- أخذ ميلاً إضافيًا لإشراك العملاء
المؤهلات والخبرات:
- بكالوريوس أو دبلوم عالي في مجال التقنية
- ما لا يقل عن 1 - 3 سنوات من الخبرة في العمل ذات الصلة
- إحترافية في إستخدام الهاتف بطريقة ممتازة ومهارات شفهية وكتابية وشخصية قوية
- القدرة على القيام بمهام متعددة وتنظيم وتحديد أولويات العمل
خبرة مثبتة في دعم العملاء أو خبرة كممثل خدمة العملاء
Job Details
- Job Location
- Al Yarmuk Riyadh Saudi Arabia
- Company Industry
- IT Services; Business Consultancy Services; Market Research
- Company Type
- Unspecified
- Job Role
- Customer Service and Call Center
- Employment Type
- Full Time Employee
- Monthly Salary Range
- Unspecified
- Number of Vacancies
- 1
