https://bayt.page.link/4UMpZj2wTgqhpkos7
Full Time Employee
10-49 Employees · Food & Beverage Production - Call Centers & Customer Care Outsourcing

Get the Bayt App

Download the Bayt App to manage your real time conversation with the recruiter
Download App
Create a job alert for similar positions

Job Description

نبحث عن مدير خدمة عملاء ذو خبرة عالية لقيادة وتطوير فريق مركز الاتصال (الكول سنتر) وخدمات ما بعد البيع. ستكون مسؤولاً عن تعزيز ولاء العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة لهم، مع التركيز على العملاء من خلال المتاجر الإلكترونية إن أمكن.

المسؤوليات الرئيسية:

  • الإشراف على عمليات مركز الاتصال وضمان استمرارية الكفاءة.
  • تطوير استراتيجيات لتعزيز ولاء العملاء وتحسين تجربتهم.
  • إدارة شكاوى العملاء بفعالية وحل المشكلات بشكل سريع.
  • قيادة فريق خدمة العملاء وتقديم التدريب اللازم.
  • إعداد التقارير حول الأداء وتحديد فرص التحسين.

المؤهلات:

  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة من ٥ إلى ١٠ سنوات في خدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في إدارة مراكز الاتصال وخدمات ما بعد البيع.
  • خبرة سابقة في المتاجر الإلكترونية تُعد ميزة إضافية.
  • مهارات تواصل وحل المشكلات ممتازة.


Preferred Candidate

Gender
Male
Age
Max: 40
KabshNajd - كبش نجد logo
KabshNajd - كبش نجد

مؤسسة كبش نجد للمواشي توفر مجموعة من أفضل وأجود أنواع اللحوم مع ضمان أفضل جودة

You have reached your limit of 15 Job Alerts. To create a new Job Alert, delete one of your existing Job Alerts first.
Similar jobs alert created successfully. You can manage alerts in settings.
Similar jobs alert disabled successfully. You can manage alerts in settings.