خدمة عملاء كول سنتر

1. *استقبال المكالمات الواردة:*

  - الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم.

  - توجيه المكالمات إلى الأقسام المناسبة إذا لزم الأمر.

2. *إجراء المكالمات الصادرة:*

  - الاتصال بالعملاء للترويج للمنتجات أو الخدمات.

  - متابعة العملاء الذين لديهم مشاكل معلقة.

3. *تسجيل البيانات:*

  - إدخال معلومات العملاء والتفاصيل ذات الصلة في النظام.

  - تحديث سجلات العملاء بناءً على التفاعلات.

4. *حل المشكلات والشكاوى:*

  - تقديم حلول فورية لمشاكل العملاء أو تصعيدها إلى الإدارة إذا كانت معقدة.

  - متابعة الشكاوى لضمان حلها بشكل مرضي.