https://bayt.page.link/Rg2nz9oHRsowwow69
Back to the job results

خدمة عملاء (تمهير)

3 days ago 2025/06/12
Saudi nationals
Full Time Employee · Max 1 Years of Experience
500 Employees or more · Distribution, Supply Chain & Logistics

Get the Bayt App

Download the Bayt App to manage your real time conversation with the recruiter
Download App
Create a job alert for similar positions

Job Description

تعتبر وظيفة خدمة العملاء في جدة فرصة مثيرة للأفراد الذين يتطلعون إلى العمل في قطاع التوزيع وسلسلة الإمداد واللوجستيات. يتطلب هذا الدور مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بفعالية. سيكون الموظف مسؤولاً عن تقديم الدعم والمساعدة للعملاء، وضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة. ستشمل المهام اليومية التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات. يعتبر هذا الدور حيوياً في تعزيز سمعة الشركة وضمان استمرارية الأعمال.

المهام:

  1. التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية.
  2. حل مشكلات العملاء بشكل فعال وسريع.
  3. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
  4. تحديث سجلات العملاء وتوثيق التفاعلات.
  5. التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء.
  6. تقديم تقارير دورية حول رضا العملاء والمشكلات المتكررة.
  7. تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء.
  8. تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والخدمات.
  9. مراقبة الاتجاهات في شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
  10. المشاركة في الاجتماعات الدورية لتحسين الأداء.

المرشح المفضل:

  1. مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.
  2. قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
  3. مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت.
  4. شغف بتقديم خدمة عملاء متميزة.
  5. قدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
  6. مرونة في التعامل مع مواقف مختلفة.
  7. إلمام بأساسيات الحاسوب وبرامج إدارة العملاء.
  8. استعداد للتعلم والتطوير المستمر.
  9. قدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة العمل.

Preferred Candidate

Years of Experience
Max: 1
Nationality
Saudi Arabia

DP World is a leading enabler of global trade and an integral part of the supply chain. We operate multiple yet related businesses – from marine and inland terminals, maritime services, logistics and ancillary services to technology-driven trade solutions. We have a portfolio of 78 operating marine and inland terminals supported by over 50 related businesses in over 40 countries across six continents with a significant presence in both high-growth and mature markets. We aim to be essential to the bright future of global trade, ensuring everything we do has a long-lasting positive impact on economies and society. Our dedicated team of over 36,000 employees from 103 countries cultivates long-standing relationships with governments, shipping lines, importers and exporters, communities, and many other important constituents of the global supply chain, to add value and provide quality services today and tomorrow. By thinking ahead, foreseeing change and innovating we aim to create the most productive, efficient and safe trade solutions globally. Container handling is the company’s core business and generates more than three quarters of its revenue. In 2017, DP World handled 70 million TEU (twenty-foot equivalent units) across our portfolio. With its committed pipeline of developments and expansions, the current gross capacity of 88 million TEU is expected to rise to more than 100 million TEU by 2020, in line with market demand.

You have reached your limit of 15 Job Alerts. To create a new Job Alert, delete one of your existing Job Alerts first.
Similar jobs alert created successfully. You can manage alerts in settings.
Similar jobs alert disabled successfully. You can manage alerts in settings.