Gestion de la relation :
Servir de point de contact pour les agriculteurs, en favorisant la confiance et une communication ouverte.
Effectuer des suivis rguliers et des visites pour comprendre les besoins des agriculteurs, leurs dfis et les axes ncessitant un soutien.
Construire des partenariats long terme en aidant les agriculteurs se sentir valoriss et soutenus par Yola Fresh.
Assurance qualit et conformit :
Travailler avec les agriculteurs pour aligner leurs produits sur les normes de qualit de Yola Fresh, en assurant la constance dans la qualit des produits.
Fournir des conseils et des ressources aux agriculteurs sur les attentes en matire de qualit et les meilleures pratiques.
Collaborer avec le dpartement de la qualit pour traiter tout problme li la qualit des produits, aux retours ou aux plaintes.
Retour d'exprience et amlioration continue :
Raliser des enqutes et des sessions de retour d’exprience pour recueillir les perceptions et le niveau de satisfaction des agriculteurs.
Analyser les donnes de feedback pour identifier des tendances, des domaines d’amlioration et des ides exploitables.
Aborder de manire proactive toute insatisfaction et mettre en place des initiatives pour amliorer l'exprience des agriculteurs.
Rsolution de problmes :
Rsoudre rapidement et efficacement tout problme li aux commandes, aux paiements, aux exigences de livraison ou aux plaintes de qualit.
S'assurer que les proccupations des agriculteurs sont entendues et rsolues rapidement pour maintenir des partenariats solides.
Communication et soutien :
Faciliter une communication claire et rgulire avec les agriculteurs sur les exigences en matire de produits, les conditions d'achat, les prix et toute modification des politiques de Yola Fresh.
Organiser des ressources, telles que des ateliers ou des documents d'information, pour aider les agriculteurs rester informs et aligns sur les normes de Yola Fresh.
Licence en agrobusiness, gestion de la chane d'approvisionnement, administration des affaires, ou un domaine connexe.
Exprience :Minimum de 3 5 ans dans un rle impliquant la gestion des fournisseurs, les relations avec les agriculteurs ou le service clientle. Une exprience dans l'industrie des fruits et lgumes est prfrable.
Comptences :
Relationnel : Capacit dmontre tablir et maintenir des relations productives et positives avec les fournisseurs.
Communication : Excellentes comptences en communication verbale et crite, avec la capacit de transmettre des informations complexes de manire claire et accessible.
Rsolution de problmes : Approche proactive pour identifier et rsoudre les problmes, avec de solides comptences en prise de dcision.
Comptences analytiques : Capacit recueillir et interprter des donnes issues des retours d'exprience et des enqutes, en identifiant des ides exploitables.
Connaissance agricole : Familiarit avec les pratiques agricoles, notamment dans le cadre de la production de fruits et lgumes, du contrle de qualit et des normes du march.
Comptences cls :
Orientation client : Comprhension de l'importance de la satisfaction des agriculteurs pour maintenir une chane d'approvisionnement fiable et de haute qualit.
Empathie et adaptabilit : Capacit comprendre les besoins et les dfis auxquels les agriculteurs sont confronts et adapter les solutions en consquence.