Rattaché (e) au Responsable SI; vos missions principales consisteront à :
- Effectuer l'installation initiale, la mise à jour et la réparation des équipements informatiques (applications, matériel, téléphonie) et aide à la prise en main des équipements et logiciels installés.
- Installer les applications (Manuellement en suivant des procédures, ou en télédistribution) suivant un plan de déploiement et installer les mises à jour
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et suivre l'évolution des équipements
- Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.
- Gérer le parc informatique connecté au réseau dans la CMDB, les mouvements de stock et s'assurer de l'exactitude et la fiabilité des données
- Diagnostiquer et traiter les incidents sur ordinateur, réseaux, messagerie ou téléphonie, puis documenter des notes techniques détaillées et précises concernant chaque problème et les mesures prises pour le résoudre.
- Gérer la file d'attente des tickets en veillant à ce que tous les tickets soient assignés, correctement suivis et traités dans les SLA
- Sécurité des postes de travail : Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels et prendre les dispositions nécessaires pour la remise en conformité. Et Tenir le management informé de tout problème ou risque identifié.
- Faire les actions de proximités infrastructure / réseau sur sollicitation des équipes centrales
- Travailler en étroite collaboration avec les autres centres de service de la DSI pour déployer les projets et les solutions groupe.
Vous avez un diplôme de Bac +3/4 en Informatique et vous justifiez d'une première expérience dépassant 3ans dans la maintenance et support utilisateur (maintenance, support, intégration)
Vous avez des compétences en systèmes d'information, culture ITIL, et une maitrise de l'environnement réseau et poste de travail Windows.
Vous êtes autonome, rigoureux, organisé, force de proposition, doté d'un excellent relationnel et avec un bon niveau en Français et Anglais
Aeropole de Nouaceur 27000
Casablanca
Morocco