Job Description
About the job Technicien Helpdesk (Linux/cPanel)
Nous recrutons pour notre client basé à Casablanca qui est une entreprise dotée dune expérience de plus de 20 ans sur le marché de l'hébergement Web au Maroc, qui fournit des solutions de qualité en Hébergement de sites et applications Web, Noms de Domaine et Certificats SSL, un Leader du domaine au Maroc.
Nous recherchons un Technicien Helpdesk (Linux/cPanel) motivé pour renforcer leurs équipes et contribuer à sa croissance.
- Lieu : Casablanca
- Type de contrat : CDI
Mission
- Assister les clients dans la gestion et la configuration de leurs services en ligne
- Effectuer des diagnostics de premier niveau, afin d'aider les clients à résoudre leurs problèmes
- Fournir une assistance professionnelle garantissant la satisfaction des clients
- Escalader les problèmes complexes au niveau supérieur lorsque c'est nécessaire
- Contribuer à l'enrichissement des centre d'aide et à la documentation interne
Prérequis techniques
- Expérience dans le fonctionnement et la résolution des problèmes du DNS
- Connaissance du fonctionnement et la résolution des problèmes des clients de messagerie comme Outlook
- Maîtrise du fonctionnement et la résolution des problèmes des CMS comme WordPress
- Connaissance des commandes Linux de base
- Connaissance de la configuration de WHM/cPanel serait un plus
Compétences requises
- Bon esprit d'analyse et de synthèse
- Bon communicant et capable de travailler en équipe
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités
- Bonne communication orale et écrite en Arabe et Français, l'Anglais serait un plus
Avantages
- Budget dédié pour la participation à des conférences et activités divertissantes
- Formations internes régulières en communication, négociation, planification
- Espace repos avec coin cuisine équipée
- Stationnement disponible sur place
- Bonus généreux selon la performance avec avantages sociaux
