Description de l'entreprise
Chiffres clés:
Le contexte VEOS - Développement Gestion Déchets Dangereux et Non Dangereux
VEOS, filiale de Veolia Maroc, est un acteur engagé dans la valorisation des déchets au Maroc. Forte de son expertise dans le traitement des déchets médicaux et pharmaceutiques (site de traitement à Temarra avec un banaliseur à micro-ondes d'une capacité de 1 800 t/an et une flotte de 4 véhicules de collecte), VEOS ambitionne d’élargir son offre au secteur des déchets industriels.
Dans ce contexte de forte croissance, et pour accompagner le démarrage opérationnel de sa nouvelle plateforme de prétraitement de déchets industriels SMBRM (Société Marocaine de Broyage et de recyclage de Matières) - coentreprise entre Veolia Maroc et Asment Temara, VEOS recherche un(e) Responsable Commercial(e).
La création de ce poste a pour objectif principal d'accompagner le développement de Veos dans le secteur de la gestion des déchets au Maroc, en déployant son offre sur de nouveaux segments de marché :
Offre de gestion globale des déchets pour les industriels : Accompagner les entreprises industrielles dans la prise en charge complète de leurs déchets, de la collecte au traitement.
Offre de collecte et de traitement des déchets pour les clients industriels via SMBRM : Proposer aux entreprises industrielles une solution de collecte et de traitement de leurs déchets via la nouvelle plateforme de prétraitement SMBRM.
Description du poste
Le/la Responsable Commercial(e) sera rattaché(e) au Directeur des Opérations de VEOS et sera basé(e) sur le site de VEOS à Skhirat.
Le/La Responsable Commercial(e) aura sous sa responsabilité l'équipe commerciale de VEOS, actuellement composée de 2 personnes. Il/Elle aura pour missions de :
Développer l'activité principale de VEOS dans le traitement des déchets médicaux.
Déployer la nouvelle offre de gestion des déchets industriels.
Pour ce faire, il/elle définira la stratégie commerciale et l'organisation à mettre en place, en étroite collaboration avec :
Le Directeur des Opérations de VEOS,
Le Directeur d'Exploitation de SMBRM,
La Direction du Développement de Veolia Maroc.
Les principales missions sont:
Gérer et développer le portefeuille clients de VEOS et de la plateforme SMBRM (prospection, négociation, contractualisation);
Assurer la croissance du volume de déchets traités par VEPS et la plateforme SMBRM (capacité de 30 kt/an extensible – déchets solides, liquides et pâteux),
Accompagner le démarrage opérationnel et le bon fonctionnement de la plateforme SMBRM.
Assurer interface avec direction VEOS et SMBRM ainsi que les services support de Veolia Maroc: communication, marketing, financier…
Les autres mission du postes sont :
Analyse et stratégie :
Analyse de marché : Identifier les segments de clientèle cibles, la concurrence, les tendances du marché et les opportunités de développement.
Définition de la stratégie commerciale : Élaborer une stratégie de prospection adaptée, définir les objectifs commerciaux (volume d'affaires, nombre de clients, etc.) et les indicateurs clés de performance (KPI).
Création des outils de vente en collaboration avec les équipes supports de Veolia : supports de communication et de vente (présentations commerciales, argumentaires, fiches services, etc.).
Prospection et constitution de la base clients :
Identification des prospects : Rechercher activement de nouveaux clients potentiels via différents canaux (salons professionnels, réseaux sociaux, bases de données, etc.).
Prise de contact et qualification des leads : Contacter les prospects, qualifier leur besoin et identifier les opportunités commerciales.
Transformation des leads en clients : Négocier et conclure les contrats de vente, en s'assurant de la satisfaction client.
Constitution et gestion de la base de données clients : Enregistrer les informations clés des clients (contacts, historique des échanges, contrats, etc.) dans un CRM (Customer Relationship Management) ou un outil équivalent.
Gestion des offres et des commandes :
Élaboration des offres commerciales : Rédiger des offres commerciales attractives et personnalisées en fonction des besoins des clients.
Négociation et closing des contrats : Défendre les offres commerciales, négocier les termes du contrat et obtenir la signature du client.
Suivi des commandes : Assurer le suivi des commandes clients jusqu'à la facturation et le paiement, en collaboration avec les services internes (logistique, production, etc.).
Suivi de l'exécution des contrats et fidélisation :
Suivi de la relation client : Maintenir un contact régulier avec les clients afin de s'assurer de leur satisfaction et identifier de nouvelles opportunités.
Suivi des performances commerciales : Analyser les résultats commerciaux (ventes, nombre de contrats signés, etc.) et ajuster la stratégie si nécessaire.
Reporting : Présenter régulièrement les résultats, les analyses et les recommandations à la direction.
Leader sur le développement du chiffre d’affaire
En pilotant la réponse aux appels d’offres,
En participant à des salons pour promouvoir les métiers de VEOS et SMBRM,
En étant innovant et disruptif par rapport à la concurrence
Favoriser la bonne coordination entre les fonctions transverses
En appliquant les procédures de l’entreprise et en les rendant opérationnelles au niveau de ses équipes
En mettant en place les synergies nécessaires entres équipes et avec les autres BU pour participer au développement du Business.
En assurant avec le directeur d'exploitation de VEOS l’interface avec l’équipe en charge de l'exploitation de SMBRM (Directeur Exploitation, Directeur Maintenance, Responsable Laboratoire) notamment en terme de gestion client, planning hebdomadaire, validation des offres et conditions de traitements
Qualifications