Réceptionniste

Réceptionniste 
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Au Mazagan, nous personnalisons chaque aspect du séjour de nos invités pour les ravir et leur faire vivre l'attrait de la magie marocaine. Mazagan Beach & Golf Resort est une destination magique, un lieu où la grandeur se joint à la générosité, avec un éventail étonnant d'activités et de divertissements pour toute la famille sur les côtes de l'Atlantique.

Nous recrutons un Agent Guest Service (H/F) afin de fournir un service exceptionnel et garantir une expérience mémorable à nos guests. Si vous avez d'excellentes compétences en communication, une attitude amicale et une passion pour l'hospitalité, nous vous invitons à postuler.

Responsabilités

• Accueillir et informer nos guests sur les installations et services de notre Resort.
• Traiter rapidement et efficacement les demandes des guests.
• Gérer tous les processus d'hébergement, F&B, les demandes de réservation, les changements et les annulations reçues par téléphone ou par mail.
• Traiter professionnellement et efficacement les plaintes des guests.
• Coordonner avec les autres départements pour répondre aux demandes des guests.
• Fournir des recommandations et aider les guests dans leurs réservations.
• Gérer avec précision les transactions en espèces et par carte de crédit.

Profil

• Diplôme en management hôtelier ou équivalent
• Excellentes compétences en communication en anglais et en français.
• Bonne connaissance du système Opera.
• Excellent sens du service à la clientèle et une capacité exceptionnelle d'écoute active.
• Bon sens de résolution des problèmes.
• Bonne présentation.
• Bonnes compétences en bureautique et en organisation.

Rejoignez une équipe authentique, créative, chaleureuse et professionnelle. Nous croyons au bonheur de nos invités, au-delà de tout ce qu'ils ont pu imaginer. Nous les épatons à chaque instant et créons des souvenirs qui dureront toute une vie. Vous serez au cœur de cette vision, qui consiste à innover en permanence pour offrir des expériences exceptionnelles et des souvenirs éternels.