Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
Le Poste:
Le IT & Application Manager sera chargé de diriger l'équipe Application et IT pour offrir un service exceptionnel à nos clients. Un manager qui adopte une culture entrepreneuriale, fait preuve d'innovation et œuvre pour le succès collectif. Une personne dynamique, capable de gérer une équipe efficacement et de résoudre les conflits et de simplifier la complexité afin de faciliter le travail des équipes.
Responsabilités principales
Management des équipes en adéquation avec les Leadership Commitments du Groupe
- Travaille en étroite synergie avec les équipes EMEA-LATAM, favorisant les échanges interrégionaux pour capitaliser sur les compétences et les projets stratégiques.
- Contribue efficacement a l’initiative au Business Case Academy, apportant une valeur ajoutée significative au développement et à la formulation de notre plan stratégique à long terme.
- Décliner les orientations stratégiques du Groupe/de la filiale et informe régulièrement les membres de son équipe
- Piloter la gestion de son équipe (plans, budgets, gestion administrative) en assurant le meilleur service au meilleur coût et adapte son organisation à l’évolution de l’environnement externe et interne
Organisation du support IT
- Assurer la planification et le suivi des nouveaux déploiements (Pré-installation, installation, formation et accompagnement)
- Gérer la base active du matériel informatique et des licences relatives au solutions digitales
- Prendre en charge les alertes de vigilance et assurer la définition et le suivi du plan d’action ey fournir le support et l'expertise nécessaires à la résolution des problèmes IT complexes
Organisation du support Application des solutions analytiques et Péri-analytiques
- Assurer la planification et le suivi des nouvelles installations, notamment le volet Application, formations utilisateurs et mise en routine
- Prendre en charge les alertes de vigilance et assurer le suivi des actions à faire (mise à jour, modification, communication client, feedback au Management Center, etc..) et fournir le support et l'expertise nécessaires à la résolution des problèmes Application complexes
- Participer aux missions de consulting opérationnel
Transversalité, synergie et communication au sein de l’entreprise
- Définir une stratégie en collaboration avec le Marketing et l’équipe vente pour promouvoir les solutions Pré-analytiques et informatiques de Roche
- Promouvoir l’approche OneRoche en identifiant et travaillant sur des opportunités communes entre les divisions Diagnostic et Pharma
Garantir le respect des normes et des règles
- Connaître les règles et procédures QSE qui impactent son activité et relayer l’information en termes de Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement et donne l’alerte en cas de manquement
Communication et interaction avec les Stakeholders externes
- Etablir et développer la relation client dans le but d’améliorer la réputation et le sens de partenariat de Roche
- Organiser des visites de suivi pour les clients stratégiques
- Fournir une communication claire et appropriée aux clients, incluant les accords sur les activités préventives ou périodiques (mises à jours, correctifs, etc..) et les interventions curatives qui peuvent être planifiées
- Coordonner avec les distributeurs, notamment la livraison du matériel informatique et la gestion des réclamations clients
- Assurer une communication claire et appropriée aux éditeurs des systèmes d’information laboratoires et aux fournisseurs d’instruments d’analyses médicales, notamment sur des éventuels partenariats ou des interfaçages avec les solutions informatiques et analytiques de Roche
Qui vous êtes:
Education
- Titulaire d'un diplôme de Bachelor en ingénierie ou dans un domaine connexe ; un Master est préféré.
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais.
Expériences et competences requises
- Minimum de 5 ans d'expérience dans les applications, l'IT ou un domaine similaire.
- Expérience avérée dans un rôle managérial ou de supervision, avec une capacité démontrée à diriger et à développer une équipe performante.
- Une expérience de plus de 7 ans dans l'industrie de la santé est préférée.
- Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec la capacité de motiver et d'inspirer les autres.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse, avec une grande attention aux détails.
- Compétences supérieures en communication et en relations interpersonnelles, à la fois écrites et verbales.
- Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
- Forte orientation service client, avec un engagement à fournir un support exceptionnel.
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.