Job Description
Description du poste
Nous recherchons une hôtesse d'accueil sympathique et orientée vers le client pour rejoindre notre équipe à Casablanca, au Maroc. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle crucial en créant une atmosphère accueillante et en garantissant une expérience gastronomique positive.
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée
- Gérer efficacement les réservations et l'attribution des places
- Vous guidez les clients jusqu'à leur table et leur fournissez les menus.
- Assurer la coordination avec le personnel de service pour garantir un service sans heurts
- répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes de manière professionnelle
- Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception.
- participer au traitement des paiements et des factures, le cas échéant
- Résoudre les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme.
- Collaborer avec le personnel de cuisine et de service pour assurer la satisfaction des clients.
- Maintenir une connaissance actualisée des produits du menu, des offres spéciales et des événements.
Qualifications
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Maîtrise de l'arabe et du français ; la connaissance de l'anglais est un atout.
- Maîtrise des systèmes de gestion des réservations
- Compétences mathématiques de base pour le traitement des factures et des paiements
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle de préférence
- Capacité à travailler dans un environnement en constante évolution tout en conservant un comportement amical.
- Solides compétences multitâches et organisationnelles
- Horaires flexibles, y compris disponibilité pour les soirées, les week-ends et les jours fériés.
- Apparence professionnelle et attitude positive
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes et à se déplacer dans le restaurant selon les besoins.
