Job Description
Le Directeur SMQ est responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la supervision et de l'amélioration continue du système de management de la qualité (SMQ) au sein de l'organisation. Il veille au respect des normes, des réglementations et des exigences des clients pour garantir la satisfaction client et la performance globale de l'entreprise.
Responsabilités :1.
Pilotage du Système de Management Qualité (SMQ) - Élaborer et maintenir à jour la politique qualité en adéquation avec la stratégie globale de l’entreprise.
- Superviser la mise en œuvre et l'application des normes ISO (ISO 9001, ISO 14001, etc.) ou tout autre référentiel applicable.
- Mettre en place les outils et processus nécessaires pour suivre la conformité et la performance qualité.
2.
Suivi et amélioration continue - Identifier les axes d’amélioration des processus et piloter les projets de progrès.
- Mettre en œuvre des audits internes pour évaluer l'efficacité du SMQ.
- Proposer et suivre les actions correctives et préventives pour résoudre les non-conformités.
3.
Gestion des certifications et des audits externes - Préparer et gérer les audits de certification réalisés par des organismes externes.
- Assurer le renouvellement et le maintien des certifications de l'entreprise.
4.
Formation et sensibilisation - Former et sensibiliser les collaborateurs aux enjeux et pratiques de la qualité.
- Favoriser une culture d’amélioration continue et de satisfaction client.
5.
Gestion des relations internes et externes - Collaborer avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans leurs processus.
- Maintenir une communication efficace avec les parties prenantes, y compris les clients, les fournisseurs et les organismes certificateurs.
6.
Indicateurs et reporting - Définir et suivre les indicateurs de performance qualité.
- Rédiger des rapports périodiques à destination de la direction générale.
Compétences requises :Compétences techniques : - Excellente connaissance des normes ISO (ISO 9001, 14001, 45001, etc.).
- Maîtrise des outils qualité (audit interne, AMDEC, Six Sigma, etc.).
- Capacité à analyser et optimiser les processus métier.
Compétences managériales : - Leadership et aptitude à gérer des équipes transverses.
- Capacité à conduire des projets stratégiques.
Compétences relationnelles : - Excellentes capacités de communication et de négociation.
- Esprit d’équipe et aptitude à motiver les collaborateurs.
Profil recherché : - Formation : Bac +5 en management de la qualité, génie industriel ou équivalent.
- Expérience : Minimum 15 ans d’expérience en qualité, dont au moins 5 ans dans une fonction de management.
- Langues : Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
- Atouts : Certifications en audit qualité (IRCA, Lead Auditor) ou méthodologies (Lean, Six Sigma) appréciées.
