Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez en charge d’assurer le recouvrement des créances échues , en identifiant l’origine du retard afin de le solutionner tout en maintenant la qualité de la relation client. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
- Gérer et suivre les impayés des clients et assurer le recouvrement des créances
- Réduire le D.S.O en accélérant les entrées de trésorerie
- Surveiller l'encours client, analyser la balance âgée,
- Réaliser les objectifs de performance fixés
- Analyser les clients douteux et apprécier leur santé financière, traiter les créances éteintes et irrécouvrables
- Collaborer étroitement et de manière transverse avec les autres équipes, tels que commerciale, comptable, légale….
- Habituer les clients à un processus de recouvrement à la fois ferme et ouvert au dialogue
- Établir les comptes rendus des réunions tenues avec les clients et en assurer la diffusion et l'application des plans d'actions décidés
- Gérer les lettres de relance et les courriers clients
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