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Job Description
Rejoins une équipe dynamique qui transforme l’expérience client dans le secteur du voyage !
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes spécialisés dans l'amélioration de l'expérience client, en optimisant les processus métiers et en aidant nos partenaires du secteur du voyage à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Ta mission en tant que Conseiller(e) Client Expert Amadeus GDS
En tant que Conseiller(e) Client en Service Client, avec une expertise Amadeus GDS, tu joueras un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients dans leurs besoins de réservation et gestion de voyages :
• Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
• Résolvant les problèmes : Traiter les demandes ou réclamations liées aux réservations de voyages, en utilisant les outils Amadeus GDS pour trouver rapidement les meilleures solutions.
• Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées grâce à ta maîtrise du système Amadeus, en créant des expériences qui renforcent la confiance et la fidélité des clients.
• Contribuant à l’amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous valorisons le potentiel de chacun, et nous offrons des opportunités sur mesure, avec une rémunération ajustée à ton expérience, que tu sois débutant(e) ou expert(e) en gestion de réservations via Amadeus GDS. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître ta contribution :
• Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :
De nombreux avantages supplémentaires :
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Consultations télémédecine gratuites disponibles 7j/7 pour toute ta petite famille.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après une période d’intégration.
• Accès gratuit à nos salles de sport et offre de crèches d’entreprises.
• Formation continue pour approfondir ta maîtrise d'Amadeus GDS et acquérir de nouvelles compétences adaptées au poste.
Un environnement de travail dynamique
• Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons des talents qui :
• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️
• Ont une expertise confirmée d’Amadeus GDS et une expérience dans le secteur du voyage. ✈️
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés(e), autonomes et adoptent une attitude positive. 💡
• Maîtrisent les outils digitaux et sont curieux d’adopter de nouvelles technologies. 🖥️
• Sont passionnés(e) par la satisfaction client et aiment relever les défis. 🌟
Notre processus de recrutement
Tests en ligne (1h) : Une fois ta candidature réceptionnée, tu recevras un email t’invitant à participer à une série de tests en ligne pour évaluer tes compétences linguistiques, techniques (Amadeus GDS) et ta personnalité. Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et valider ton adéquation avec le poste. Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider tes compétences, notamment ton expertise Amadeus GDS, et aligner tes ambitions avec notre culture.
Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoins l’aventure Concentrix, où innovation, excellence et service client de qualité se rencontrent ! 🚀
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