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Conseiller Clientèle Enterprise-(H/F)
CDI| Casablanca| Réseau d'agences et banque en ligne
Conseiller Clientèle Enterprise-(H/F)
Casablanca, Maroc CDI Réseau d'agences et banque en ligne
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CCE gère un portefeuille d’entreprises clientes dans de bonnes conditions de risque et de rentabilité. Il est garant de la qualité de traitement des opérations de ses clients et responsable de la performance commerciale de son portefeuille.
Missions :
- Valorise et développe en concertation avec le Banquier Conseil Entreprise (BCE) et le Directeur Centre d'affaires son portefeuille pour garantir la réalisation des objectifs
- Assure au quotidien un suivi de qualité des opérations de son portefeuille
- Traite les demandes et réclamations des clients
Sur le plan commercial
- Assure la responsabilité de l’atteinte des objectifs commerciaux et du développement du PNB de son portefeuille (en concertation avec le BCE)
- Développe et valorise son portefeuille en termes d’équipement, de dépôts, d’engagements dans le cadre du plan d’action élaboré en concertation avec le BCE et le Dir CAF
- Garantit la qualité de la relation client au quotidien (exécution des services bancaires et des transactions)
- Garantit le bon suivi et le traitement des réclamations clients de son portefeuille
- Maintient une communication régulière avec le Banquier Conseil Entreprise et le Dir CAF pour l'informer des éventuelles opportunités avec le client et aussi des risques potentiels.
Sur le plan des risques
- Suit au quotidien les événements reçus en compensation, traite les demandes ponctuelles le cas échéant
- Veille avec le BCE au recalibrage des lignes de crédit pour réduire la fréquence des demandes ponctuelles
- Met au profit sa proximité avec le client pour suivre les états d’alerte, les états de gestion du recouvrement commercial
- Assure en concertation avec le BCE le recouvrement des créances en souffrance de son portefeuille, identifie avec le client les solutions de régularisation et se charge de leur suivi.
- Veille à la maitrise du CNR de son portefeuille
Sur le plan opérationnel
- Veille au respect des règles de conformité afférentes à son activité et aux opérations qu’il traite, aussi bien en matière de sécurité financière (KYC, LAB-FT), qu’en matière de risques non-conformité réglementaire, de risque de réputation ou de responsabilité sociale
- Veille à la maitrise des Risques opérationnels
- Veille à la mise à jour régulière de la fiche client.
- Assure la bonne exécution des contrôles de la SP qui lui sont alloués, en veillant sur la qualité des échantillons choisis, la pertinence des résultats et la qualité du formalisme remonté
- Prend en charge l’exécution des plans d’actions de régularisation des anomalies détectées et des risques de non-conformité identifiés.
Compétences métier :
- Qualités commerciales
- Bonne connaissance des produits de la banque
- Bonne culture financière
Compétences comportementales :
- Bon contact
- Goût des challenges
- Engagement
- Sens du partage et de la coopération
Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.
Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.
Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !
