Vente, organisation et suivi du déroulement des prestations : séminaires, banquets, conventions et autres événements
Gestion de la relation clientèle : prospection de nouveaux clients (tour-opérateurs, groupes), suivi et enrichissement de la base de données en cours en vue des actions d’e-mailing, évaluation de la qualité du service délivré et facturation.
S’assurer directement de la satisfaction de la clientèle
Développement d’un Plan d’Action Commercial : analyse de performance, veille concurrentielle
Participer à la pérennité des relations commerciales et de confiance avec les Clients en assurant des échanges réguliers.
Vendre et négocier des tarifs et conditions de vente de prestation complémentaire d’hébergement ou de restauration selon la stratégie du groupe (collations, repas, chambres, etc.).
Coordonner la mise en place des prestations vendues.
Garantir un suivi et une relance des dossiers commerciaux en cours
Accompagner et renseigner les clients existants et les nouveaux clients et faire le suivi de leurs dossiers
Garantir un reporting de qualité en temps réel sur son activité
