ممثل مبيعات الألياف الضوئية إلى المنازل هو المتخصص في تقديم خدمات الإنترنت عبر الألياف الضوئية للعملاء المحتملين. تتمحور مهامه حول تحديد احتياجات العملاء وتحليل متطلباتهم لضمان تقديم الخدمة التي تناسبهم بشكل مثالي. يقوم الممثل بشرح ميزات وفوائد خدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية، مثل السرعات العالية والثبات في الأداء، ويعرض لهم العروض والباقات المتاحة.
كما يتولى الممثل مسؤولية إتمام عملية الاشتراك، بدءًا من تعبئة الطلبات وحتى توقيع العقود وضمان التوثيق الدقيق للمعلومات في النظام. بالإضافة إلى ذلك، يقوم بتقديم الدعم الفني الأولي للعملاء، مثل المساعدة في تركيب الأجهزة والتأكد من أن الخدمة تعمل بشكل صحيح. يتعين عليه متابعة استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية، مع التركيز على تقديم تجربة متميزة للمستخدمين.
من بين مسؤوليات الممثل أيضًا الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، وتوثيق جميع المعاملات والمستندات المتعلقة بالاشتراك في النظام. كما يعمل بشكل وثيق مع فريق الدعم الفني لضمان معالجة أي مشكلات تقنية قد تطرأ. يجب على ممثل المبيعات أن يبقى مطلعًا على أحدث التطورات في تكنولوجيا الألياف الضوئية والعروض المتاحة لضمان تقديم أفضل الحلول للعملاء.
