مسؤول/مشرف إنشاء المحتوى (Content Creator Officer/Supervisor)

الهدف من الوظيفة:
بصفتك مسؤولًا أو مشرفًا على إنشاء المحتوى ، ستكون مسؤولًا عن إعداد وصيانة محتوى تعليمي واضح ودقيق يشرح خدمات الشركة وإجراءاتها. يُستخدم هذا المحتوى في تدريب موظفي خدمة العملاء وتغذية الروبوت الذكي (AI Bot)، لضمان قدرتهم على تقديم إجابات دقيقة وشاملة للعملاء، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.

• كتابة وصياغة محتوى عالي الجودة باللغة العربية، مع ضمان الدقة والوضوح.
• صياغة مقالات مختصرة وفعالة تنقل المعلومة بأقل عدد من الكلمات دون التأثير على الفهم.
• تحديث قاعدة المعرفة بشكل دوري لتواكب التغيرات في الخدمات أو السياسات أو الإجراءات.
• التدقيق اللغوي والإملائي لضمان خلو المحتوى من الأخطاء.
• تنظيم المعلومات بطريقة تسهل قراءتها وفهمها من قبل مختلف الفئات.
• التعاون مع فرق الدعم الفني وخدمة العملاء لفهم الأسئلة المتكررة وتضمينها ضمن المحتوى.
• تحسين تجربة المستخدم من خلال تطوير بنية قاعدة المعرفة واقتراح تحسينات مستمرة.

• مهارات ممتازة في الكتابة باللغة العربية بأسلوب واضح، مبسّط ومهني.
• دقة عالية وانتباه كبير للتفاصيل.
• القدرة على تبسيط المصطلحات والإجراءات الفنية وتحويلها إلى معلومات سهلة الفهم.
• خبرة في كتابة المحتوى أو إعداد الوثائق أو إدارة المعرفة تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات تنظيم قوية، والقدرة على إدارة عدة مقالات ومصادر في وقت واحد.
• القدرة على العمل ضمن فريق والتفاعل مع أصحاب المصلحة المختلفين لجمع المعلومات اللازمة.