Bayt.com
https://bayt.page.link/ecRP3Sn4nrG11gMZ8
Back to the job results

Call Center Agent

29 days ago 2024/12/22
Remote
3 Open Positions
Full Time Employee · 1-5 Years of Experience
100-499 Employees · Training & Education Center

Get the Bayt App

Download the Bayt App to manage your real time conversation with the recruiter
Download App
Create a job alert for similar positions

Job Description

المسمى الوظيفي: موظف مركز الاتصال (Call Center Agent)

نبذة عن الشركة: شركة Private 4T هي منصة تعليمية رقمية رائدة تهدف إلى تقديم حلول تعليمية مبتكرة ومتطورة تلبي احتياجات الطلاب والمعلمين حول العالم. نحن نستخدم أحدث التقنيات لضمان تقديم أفضل الخدمات وتحقيق تجربة تعليمية متميزة.

الموقع: العمل عن بُعد

المهام والمسؤوليات:

  • التواصل مع العملاء:
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
  • تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول منتجاتنا وخدماتنا.
  • حل المشكلات:
  • معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بكفاءة وفعالية.
  • توجيه المشكلات المعقدة إلى الفرق المختصة عند الضرورة.
  • تقديم الدعم الفني:
  • مساعدة العملاء في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
  • توجيه العملاء خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • تحديث قاعدة بيانات العملاء:
  • تسجيل تفاصيل المكالمات والتفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
  • ضمان دقة المعلومات وتحديثها بانتظام.
  • تحقيق رضا العملاء:
  • العمل على تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة.
  • متابعة العملاء لضمان حل مشكلاتهم بشكل كامل.
  • التعاون مع الفرق الداخلية:
  • التنسيق مع فرق المبيعات والدعم الفني لضمان تلبية احتياجات العملاء.
  • تقديم ملاحظات واقتراحات لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على تفاعلات العملاء.


Skills

المتطلبات والمؤهلات:

  • المؤهلات التعليمية:
  • درجة في مجال ذي صلة.
  • الخبرة العملية:
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال تعتبر ميزة إضافية.
  • المهارات الفنية والشخصية:
  • مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
  • قدرة على التعامل مع العملاء بلباقة وصبر.
  • مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
  • المتطلبات التقنية والفنية:
  • مهارات جيدة في استخدام الحاسوب وبرامج Microsoft Office أو Google Workspace.
  • معرفة بأساسيات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

المزايا والفوائد:

  • رواتب ومزايا تنافسية.
  • فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر.
  • بيئة عمل داعمة.
  • مرونة في ساعات العمل والعمل عن بُعد.
  • إجازات سنوية مدفوعة وتأمين صحي.


Preferred Candidate

Years of Experience
Min: 1 Max: 5
Residence Location
Egypt
Nationality
Egypt
Age
Min: 22 Max: 35
Loading... Email to Friend Complete Questionnaire
Private 4T logo
Private 4T
Follow Unfollow

An educational platform that provides a quick way to connect students with teachers with simple steps on our platform. You book your class at the time and place you want, and we will send you the most efficient specialized teachers.

See Company Details
You have reached your limit of 15 Job Alerts. To create a new Job Alert, delete one of your existing Job Alerts first.
MANAGE
Similar jobs alert created successfully. You can manage alerts in settings.
MANAGE
Similar jobs alert disabled successfully. You can manage alerts in settings.
MANAGE