وصف الوظيفة
هذا منصب للعمل عن بعد.
المسمى الوظيفي: موظف تلي سيلز (Tele Sales Officer)
**نبذة عن الشركة:**
شركة Private 4T هي منصة تعليمية رقمية رائدة تهدف إلى تقديم حلول تعليمية مبتكرة ومتطورة تلبي احتياجات الطلاب والمعلمين حول العالم. نحن نستخدم أحدث التقنيات مثل أنظمة Zoho و ERP و CRM لضمان تقديم أفضل الخدمات وتحقيق تجربة تعليمية متميزة. نسعى لأن نكون جزءًا من رحلة التعليم الرقمي ونتطلع إلى توسيع فريقنا المحترف والديناميكي.
**الموقع:** العمل عن بُعد (من المنزل)
**القسم:** قسم المبيعات وخدمة العملاء
**التقارير إلى:** مدير المبيعات
---
المهام والمسؤوليات:
الاتصال بالعملاء المحتملين:
- إجراء مكالمات هاتفية يومية للعملاء المحتملين لتقديم خدماتنا التعليمية.
- تقديم عروض مقنعة تبرز فوائد منتجاتنا وخدماتنا.
تقديم العروض الترويجية:
- شرح مزايا وفوائد البرامج التعليمية المتاحة.
- تقديم العروض الخاصة والحزم التعليمية لجذب العملاء.
تحديد احتياجات العملاء:
- التفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم التعليمية ومتطلباتهم الخاصة.
- تقديم الحلول التعليمية المناسبة بناءً على احتياجات الطلاب والمعلمين.
متابعة العملاء:
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان رضاهم.
- متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين.
- إرسال رسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتعزيز العلاقة مع العملاء.
تحقيق أهداف المبيعات:
- العمل على تحقيق أو تجاوز الأهداف الشهرية المحددة.
إدارة المبيعات:
- إدخال وتحديث معلومات العملاء والصفقات بدقة في نظام Zoho و ERP.
- تتبع وتحليل بيانات المبيعات لتحديد الاتجاهات وتحسين الأداء البيعي.
التعاون مع الفرق الأخرى:
- التنسيق مع فريق التسويق لتنسيق الحملات الترويجية والمسابقات.
- التعاون مع الدعم الفني لضمان تلبية الاحتياجات التقنية للعملاء بسرعة وكفاءة.
تقديم التقارير
- إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء المبيعات والمكالمات الهاتفية.
- تحليل نتائج المبيعات وتقديم توصيات لتحسين الأداء البيعي.
- **الامتثال للسياسات والإجراءات:**
- الالتزام بكافة السياسات والإجراءات الداخلية للشركة.
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء والبيانات الحساسة.
المتطلبات
- **المتطلبات التقنية والفنية:**
- حاسوب شخصي عالي الأداء بمواصفات مناسبة (معالج Intel i5 أو ما يعادله، ذاكرة 8 جيجابايت على الأقل، تخزين SSD بسعة 256 جيجابايت).
- اتصال إنترنت سريع ومستقر لا يقل عن 50 ميجابت في الثانية.
- كاميرا ويب عالية الدقة، مايكروفون، وسماعات رأس بجودة ممتازة.
- **البرمجيات والأدوات:**
- إتقان استخدام Zoho و ERP و CRM.
- مهارات ممتازة في استخدام برامج Microsoft Office أو Google Workspace.
- معرفة بأدوات التواصل مثل الكول سنتر السحابي وواتساب API.
- القدرة على استخدام أدوات إدارة المشاريع مثل Asana أو Trello.
- **المهارات الفنية والشخصية:**
- خبرة لا تقل عن 2 سنوات في مجال المبيعات عبر الهاتف أو في دور مشابه.
- مهارات تفاوض وإقناع قوية.
- قدرة على بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- قدرة على تنظيم الوقت وإدارة الأولويات بكفاءة.
- **التعليم والخبرة:**
- شهادة ثانوية عامة على الأقل؛ يفضل حاملي درجة الدبلوم أو البكالوريوس في المجالات ذات الصلة بالمبيعات أو إدارة الأعمال.
- خبرة في استخدام Zoho و ERP أو أنظمة CRM مشابهة تعتبر ميزة إضافية.
المزايا
المزايا والفوائد:
∙مرونة في ساعات العمل والعمل عن بُعد.
∙رواتب ومزايا تنافسية تتناسب مع الخبرة والمؤهلات.
∙عمولات وحوافز بناءً على الأداء البيعي.
∙فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر.
∙بيئة عمل ديناميكية وداعمة.
∙إجازات سنوية مدفوعة.
