About

About CCC

Contact Center Company (CCC) is the joint-venture entity between Aegis, a billion dollar customer experience management company, backed by the $39 billion business conglomerate, Essar Group, and Saudi Telecom (STC), the 10th largest telecom company in the world, serving over 160 million customers in 11 different markets.

Currently, We have presence in 6 locations in KSA running with more than 3000 employees (male & female) and more than 80% of Saudization in Riyadh, Jeddah, Dammam, Ahsa, Qassim and Abha besides our endeavors on the ongoing BOT (build, operate and transfer) projects at customer premises.

Also, CCC has furnished 3 Training Centers and Quality Department to guarantee our customer satisfaction.

Award Won : Middle East Call Center awards 2012 – Market Pioneer

نبذه عن شركة مراكز الاتصال:

شركة مراكز الاتصال تمثل شراكة استراتيجية نشأت نتيجة التعاون بين شركة إيجيز – وهي شركة عالمية رائدة في إدارة تجارب العملاء، مدعومة باتحاد تجاري برأس مال يقدر ب 27 بليون دولار أمريكي ومجموعة ايسار وشركة الاتصالات السعودية – والتي تحتل المرتبة العاشرة ضمن أكبر مشغلي الاتصالات على مستوى العالم حيث تقدم خدماتها لأكثر من 160 مليون عميل في 11 سوق عالمي.

تقدم شركة مراكز الاتصال خدماتها في الوقت الراهن في 6 مدن بالمملكة بعدد موظفين يزيدعلى 3000 موظف من كلا الجنسين ونسبة سعودة تزيد على 80% في كل من: الرياض وجدة والدمام والإحساء والقصيم وابها، فضلا عن مساعيها في إدارة المشاريع بنظام BOT (البناء والتشغيل والتحويل) في مقر العميل نفسه.

إضافة لذلك، قامت الشركة بتجهيز ثلاثة مراكز تدريب وإدارة للجودة لضمان تحقيق رضا العملاء.

كما تقدم شركة مراكز الاتصال الخدمات المشتركة وخدمات إدارة النفقات وتقنية المعلومات والموارد البشرية والتدريب.

من الجوائز التي حصلنا عليها: أفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط لعام 2012 – شركة رائدة في السوق

Mission

To create an environment for Empowered Employees, Satisfied Customers, and Maximized value for Shareholders.

Vision

To be a leader in Customer Experience Management through excellence in execution and continuous innovation. ...Show less