يرغب كافة مدراء التوظيف بجذب أفضل المواهب الى شركتهم، والسر في ذلك يكمن في إجراء مقابلات عمل فعّالة، فهي تعد أهم عنصر في عملية التوظيف. تعد مقابلات العمل الهاتفية (أو عملية تصفية المرشحين عبر الهاتف) احدى أهم مقابلات العمل حيث يقوم مدراء التوظيف باستبعاد المرشحين غير المؤهلين واختيار أفضل الكفاءات فحسب.
قد يكون لديك سيرة ذاتية متميزة تجعلك تبدو كخبير في مجال عملك وتساعدك في الحصول على مقابلة عمل هاتفية، الا أنك ستفشل حتماً في هذه المرحلة إن لم تكن تعلم كيفية تسويق نفسك بفعالية عبر الهاتف. تتطلب مقابلات العمل الهاتفية التمتع بمهارات إصغاء وتحدث جيدة، بالاضافة الى معرفة آداب التحدث عبر الهاتف. إن كنت ترغب بالحصول على وظيفة في شركتك المفضلة، يتعين عليك أخذ الأمور على محمل الجد والتدرّب جيداً للنجاح في كافة مراحل عملية التوظيف. في الواقع، من الضروري جداً تقديم أداء متميز في كافة مراحل عملية التوظيف، فالأداء الذي تقدمه خلال هذه العملية يظهر مدى قدرتك على تقديم أداء متميز في المراحل المقبلة. إن مدير التوظيف هو فرصتك الوحيدة للحصول على وظيفة، لذا احرص على ترك انطباع جيد لديه!
اليك الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المرشحين خلال مقابلة العمل الهاتفية تمنعهم من الحصول على الوظيفة:
1. عدم الرد على الهاتف في الموعد المحدد. احرص على التفرّغ تماماً عند موعد المقابلة، وفي حال كان لديك مهمة طارئة، قم بتحديد موعد آخر. فعدم الرد على المكالمة في الموعد المحدد يؤثر سلباً على مهنيتك وجديتك في الحصول على الوظيفة.
2. نبرة صوتك. تعكس نبرة صوتك خلال مقابلة العمل الهاتفية الكثير من الأمور حول شخصيتك. حيث يستطيع مدير التوظيف المتمرس معرفة الكثير حول شخصيتك من خلال الاستماع الى نبرة صوتك. لذا تجنب التحدث بخجل، أو تردد، أو خوف أو بطريقة متعجرفة.
3. التحدث بطريقة مملة. احرص على التحدث بطريقة مشوقة عبر الهاتف، واظهر الحماس عبر نبرة صوتك وأجوبتك. خذ وقتك وفكّر جيداً قبل الاجابة عن أي سؤال وتجنب التحدث بطريقة مملة.
4. التحدث الى شخص آخر وتجاهل مدير التوظيف. إن كان لديك الكثير من المهام لأدائها، تجنب القيام بها خلال مقابلة العمل، وقم بتحديد موعد آخر إن كنت منشغلاً للغاية.
5. الإجابة بطريقة عشوائية. تجنب تقديم أجوبة غير واضحة، وقم بدلاً من ذلك بالاستماع جيداً وتدوين أسئلتك على ورقة عند إجراء المقابلة. سيساعدك ذلك على التركيز و تقديم إجابات صحيحة.
6. تناول الطعام أثناء التحدث. هذا هو أسوأ ما يمكنك القيام به خلال مقابلة عمل هاتفية، وتذكر بأن هذه المقابلة تشبة مقابلات العمل العادية. هل تتناول الطعام خلال مقابلة عمل عادية؟
7. التحدث في مكان مزعج. إن عدم الجدية بالتحدث عبر الهاتف هو أكثر أمر يزعج مدير التوظيف. لذا احرص على الذهاب الى مكان هادئ وامنحه اهتمامك الكامل.
8. التثاؤب. يشبه ذلك تناول الطعام، هل تقوم بذلك خلال مقابلة عمل عادية.
9. الخروج عن موضوع السؤال. لا تخرج عن موضوع السؤال الذي تم طرحه، وفي حال لم تتمكن من فهم السؤال، اطلب من مدير التوظيف شرحه أو منحك المزيد من التفاصيل.
10. مستوى الصوت. لا تتحدث بصوت عالٍ جداً أو منخفض جداً. حيث ستؤثر كلتا الحالتين سلباً على فرصك في النجاح في المقابلة.
11. رفض عرض العمل مباشرة. سيجعلك ذلك تفقد الفرصة قبل التعرّف على تفاصيل الوظيفة، فقد تكون هذه الوظيفة هي وظيفة أحلامك. لذا لا تتردد في طلب المزيد من التفاصيل، فقد تبدي اهتماماً بالوظيفة بعد التعرّف على الوصف الوظيفي.
12. الاستفسار عن الراتب. يرتكب الكثير من الباحثين عن عمل والخريجين الجدد خطأً كبيراً بالاستفسار عن الراتب في مرحلة مبكرة جداً. الراتب هو أمر مهم بالتأكيد، الا أن الاهتمام به فحسب يؤثر سلباً على مسيرتك المهنية. حيث ستفضل في مرحلة لاحقة الحصول على وظيفة تقدم لك فرص نمو متميزة بدلاً من راتب مرتفع، ولكن قد يكون الآوان قد فات في ذلك الوقت.
13. مقاطعة الحديث. تجنب مقاطعة مدير التوظيف، فعدم السماح له بإنهاء حديثه يترك انطباعاً سلبياً عن شخصيتك. في الواقع، إن مقاطعة مدير التوظيف سيقطع حبل أفكاره ويسبب له الازعاج.
آمل بأن يساعدك هذا المقال في التعرّف جيداً على مقابلات العمل الهاتفية والتعلّم من هذه الأخطاء. فقد تتلقى مكالمة هاتفية من هذا النوع في أي وقت، لذا احرص على الاستعداد جيداً للتحدث مع مدير التوظيف، فهو فرصتك الوحيدة للحصول على الوظيفة!
