ما هي الصفات والمهارات التي تميّز أفضل القادة عن غيرهم من المدراء ذوي الأداء المتوسط والضعيف؟ ما هو الفرق بين المدراء الذين يشغلون أدوار ادارية والقادة الذين يتمتعون بمهارات قيادية متميزة؟ يتمتع بيت.كوم بخبرة كبيرة في هذا المجال، فنحن نعمل يومياً مع مدراء التوظيف في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا عبر مختلف المجالات المهنية، كما قمنا بإجراء العديد من الاستبيانات والدراسات حول أفضل الممارسات في مكان العمل وأكثر الصفات المهنية والقيادية طلباً في المجالات المهنية المختلفة لسنوات عدة.
نقدم لك في ما يلي 8 صفات أساسية تميّز أفضل القادة عن غيرهم من المدراء:
1. أفضل القادة هم مثال يحتذى به
الكثير من المدربين الرياضيين ليسوا لاعبين متميزين، الا أن تمكنهم من لعب كرة القدم جيداً وتدريب فريقهم استناداً على خبرتهم وتجربتهم الشخصية في اللعب يساعدهم على التدريب بشكل أفضل. أفضل القادة هم الذين يلتزمون بحضور اجتماعات العمل، وادارة المنتجات، وتحليل المشاكل، ويناقشون العمليات والأنظمة مع فريق عملهم ويقدمون لهم نصائح مهنية باستمرار. في الواقع، أشار استبيان بيت.كوم حول "التزام الموظفين في الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، مارس 2014، الى أن 65% من الموظفين في المنطقة تتوفر لديهم كافة الموارد اللازمة لأداء عملهم بفعالية، كما صرّح 75% من المهنيين بأن مدرائهم يتبادلون المعلومات مع فريقهم بطريقة جيدة.
2. يطرح أفضل القادة الأسئلة باستمرار ويستمعون جيداً الى الإجابات
يتمتع أفضل القادة بالحزم والصرامة، ويعلمون جيداً متى يصدرون التوجيهات، كما يتميزون بقدرتهم على الاستفادة من معارف وخبرات المهنيون حولهم من خلال طرح الأسئلة عليهم والتعلّم منهم. يثق هؤلاء القادة بقدراتهم ومهاراتهم، ويسعون جاهدين للنمو والتطوّر وتعزيز معرفتهم من خلال الاستفادة من خبرات الأشخاص الذين يحيطون بهم.
3. لا يخشى أفضل القادة اتخاذ المخاطر
يسعى أفضل القادة لاتخاذ المخاطر ولا يخشون التفكير في الأمور التي تتطلب المخاطرة، ولا ييأسون عندما لا تجري الأمور كما هو متوقع بل يحاولون مجدداً لانجاحها. يتميّز هؤلاء الأشخاص بقدرتهم على قيادة فريق العمل، والحد من الخسائر، وتحديد المشاكل والتحديات الجديدة، ورفع معنويات فريق عملهم وتحفيزه، كما أنهم يبحثون باستمرار عن فرص جديدة.
4. يكافئ أفضل القادة فريق عملهم على انجازاتهم
يثق أفضل القادة بأنفسهم ولا ينسبون النجاح الذي حققه أحد أفراد فريق عملهم الى أنفسهم. فهم عادلون ويكافئون فريق علمهم على انجازاتهم المتميزة ويقدّرون جهودهم المتواصلة. فقد أشار استبيان بيت.كوم حول "التزام الموظفين في الشرق الأوسط وشمال افريقيا" الى أن 86,8% من المهنيين في المنطقة يتلقون ملاحظات بشكل دائم من مديرهم حول أدائهم في العمل. في الواقع، تستخدم الشركات التي تتمتع بمستويات التزام عالية تقييمات الأداء كوسيلة لتحفيز موظفيها، فسر نجاح هذه الشركات يكمن في وجود قادة يقومون باجراء تقييمات أداء عادلة بانتظام، كما تتخذ هذه الشركات المكافآت كوسيلة لتطوير الموظفين وتعزيز مهاراتهم وقدراتهم.
5. يوظف أفضل القادة المواهب المتميزة ويساعدوهم على التطوّر
لا يخشى أفضل القادة توظيف المرشحين الذين يفوقوهم ذكاء وكفاءة. فهم يدركون جيداً أن أفضل الشركات تعامل كافة موظيفها بعدل ومساواة. في الواقع، أشار استبيان بيت.كوم حول "التزام الموظفين في الشرق الأوسط وشمال افريقيا" الى أن 7 من أصل 10 مهنيين صرّحوا بأن مدرائهم يقدّرون مهاراتهم والمساهمات التي يقومون بها، كما يشارك 8 من أصل 10 منهم بفعالية في اتخاذ القرارات التي تؤثر على عملهم.
6. يعامل أفضل القادة الآخرين بالطريقة التي يرغبون بأن يعاملوهم بها
يعتقد 18% من المهنيين بأن أهم عامل للاحتفاظ بالموظفين هو العلاقة الجيدة بين الموظف والمدير، وذلك بحسب استبيان بيت.كوم حول "الاحتفاظ بالموظفين في الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، فبراير 2013. لذا احرص على الترحيب بكافة الموظفين عند الدخول الى المكتب صباحاً والتصرف بطريقة مهنية وايجابية. فقد أشار استبيان بيت.كوم حول "مؤشرات تغيّر ديناميكيات مكان العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، يونيو 2013، الى أن أكثر الصفات المزعجة لدى المدراء هو أسلوب القيادة والسيطرة (بحسب 30% من المهنيين) ومهارات التواصل الضعيفة (بحسب 11%).
7. يلتزم أفضل القادة بالتعلّم المستمر
كي تتمكن من تطوير مهارات فريق عملك، يتعين عليك الهامهم من خلال تبني أسلوب التعلّم المستمر والتقييم الذاتي. كما يمكنك اجراء تقاييم تسمح لفريق عملك بتقديم ملاحظاتهم واقتراحاتهم وتقييم مهاراتك القيادية. في الواقع، إن المشاركة في الدورات التدريبية التي تهدف لتطوير مهارات المدراء تساعدك بشكل كبير في تعزيز مهاراتك القيادية.
8. يتمتع أفضل القادة بشخصية متميزة
إن التمتع بشخصية متميزة هو بنفس أهمية أداء مهام العمل بفعالية. فحتى يتمكن القادة من كسب احترام واعجاب فريق عملهم، يتعين عليهم إقامة علاقات شخصية قوية معهم. فالأخلاقيات والنزاهة، والصدق، والتحفيز، والاخلاص، والتركيز، والقيم والأولويات هي صفات تكتسب من الآخرين، ويتعين على القائد لعب دور القدوة في هذه الجوانب. في الواقع، أشار استبيان بيت.كوم حول "القيم، والأخلاقيات والنزاهة في مكان العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، يونيو 2014، الى أن 70% من المهنيين في المنطقة يعتقدون أنه يمكنهم تحقيق النجاح المهني من دون المساومة على أخلاقهم وقيمهم الشخصية. هل تنطبق عليك احدى هذه الصفات؟ تهانينا، فأنت أحد هؤلاء القادة المتميزون الذين يتواجدون بقلة في المنطقة!
