سؤال صاحب عمل: مرحبا، أنا أعمل كمدير للموارد البشرية في شركة متوسطة الحجم في دبي. شهدت معدلات تبدل الموظفين في شركتنا مؤخراً ارتفاعاً ملحوظاً لأسباب غير معروفة، الأمر الذي أثر سلباً على الشركة، حيث أصبح هدفنا الأساسي يتمثل في الاحتفاظ بالموظفين لمدة تزيد عن فترة التجربة. فما هي أفضل نصيحة تقدمينها للاحتفاظ بالموظفين وتعزيز مستويات ولائهم واخلاصهم تجاه الشركة؟ - جورج س.
جواب بيت.كوم:
سأقدم لك في البداية رسم بياني من بيت.كوم حول "الاحتفاظ بالموظفين في الشرق الأوسط وشمال افريقيا" للحصول على لمحة عامة حول هذا الموضوع. يتطرق هذا الرسم البياني الى أسباب استقالة المهنيون في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا من عملهم، الأمر الذي يساعدك في تحديد المشاكل بشكل أفضل.
في الواقع، تعد معدلات تبدل الموظفين تحدياً كبيراً بالنسبة لعدد كبير من الشركات في العالم، وبخاصة في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا. قد تجد بعض الشركات هذا الأمر مفيداً في بعض الأحيان، الا أننا نعلم جيداً بأن ارتفاع معدلات تبدل الموظفين في شركة ما غير فعّال على الاطلاق من ناحية التكلفة. فاستقالة موظف من الشركة يؤدي الى زيادة تكاليف عملية توظيف موظف جديد وتدريبه (الى جانب مقابلات العمل وعملية غربلة المرشحين). كما يؤدي ذلك الى هدر الوقت أي المال.
اليك بعض النصائح لمساعدتك في الحد من معدلات تبدل الموظفين في شركتك:
1. الاطلاع على ملف التوظيف الخاص بشركتك
تعد هذه الخطوة ضرورية لتحديد أسباب ارتفاع معدلات تبدل الموظفين في شركتك. فالأطباء يبحثون دوماً عن العوامل الخفية التي تسبب الأعراض، والأمر مماثل بالنسبة لمعدلات تبدل الموظفين. في الواقع، يوجد أسباب عدة لارتفاع معدلات تبدل الموظفين، فقد تكون مشاكل عائلية أو اقتصادية، أو حصول الموظف على عرض عمل أفضل أو اضطراره للسفر، وقد يتم أحياناً اتباع أساليب توظيف خاطئة. لذا احرص على الاطلاع على ملف التوظيف الخاص بشركتك، فذلك سيساعدك بشكل كبير على تحديد الأسباب التي تدفع الموظفين للاستقالة من العمل والبحث عن حلول فعّالة.
2. اجراء مقابلة مع الموظفين الذين استقالوا من العمل
أفضل نصيحة لمعرفة الأسباب التي دفعت موظف ما الى الاستقالة من العمل هو التحدث اليه. يمكنك دعوته مثلاً لاجراء مقابلة والتحدث حول أسباب استقالته أو دعوته لتعبئة استبيان. سيساعدك ذلك في التعرّف على أسباب ارتفاع معدّلات تبدل الموظفين بشكل أكثر دقة وفعالية.
3. اشراك الموظفين في اتخاذ القرارات
أشارت الدراسات الى أن الموظفين الملتزمين يتمتعون بمستويات ولاء أكبر تجاه الشركة. ولكن كيف يمكن تعزيز مستويات التزام موظفيك؟ الأمر في غاية البساطة! قم باشراكهم في كافة العمليات. يمكنك تعزيز أداء الموظفين من خلال اشراكهم في عملية اتخاذ القرارات، لذا امنحهم الفرصة لاتخاذ القرارات ولا تتجاهلهم. احترم آرائهم وقدّر الانجازات التي يقومون بها. سيساعدك التحدث الى موظفيك بانتظام في التعرّف على مستويات رضاهم والأفكار التي تدور في ذهنهم وبالتالي السعي لانشاء بيئة عمل تلبي احتياجاتهم.
4. فصل الموظف المتذمر عن بقية الموظفين
من المحتمل بأن تشمل بيئة العمل موظف متذمر ينشر الأفكار السلبية على الدوام بين زملائه في العمل. يقوم هذا النوع من الموظفين بالتذمر من مهام عمله باستمرار، كما ينتقد شركته ويمتدح الشركات الأخرى. وهذا النوع موجود في كافة الشركات، فجميعنا التقينا به في مرحلة ما من مسيرتنا المهنية. قد يكون النقد مجدياً أحياناً، الا أنه يصبح مشكلة كبيرة حين يبدأ بالتأثير سلباً على الموظفين الآخرين ويثبط معنوياتهم.
5. توفير الأمن الوظيفي
قد لا يكون الراتب أمراً مهماً للغاية، الا أن حزمة الرواتب والتعويضات تلعب دوراً مهماً عندما يتلقى الموظفين عروض عمل أفضل. في الواقع، يبحث الموظفين عن الأمن الوظيفي، وبخاصة في خلال الأوضاع الاقتصادية الصعبة، كتحمل مسؤوليات معينة مثل دفع الايجارات، أو دفع تكاليف دراسة أطفالهم أو قرض سيارة. فالموظفون بحاجة الى العمل لدى شركة تشعرهم بالأمن والاستقرار الوظيفي. في الواقع، سيبحث الموظفين الذين يشعرون بالقلق تجاه مستقبلهم المهني عن فرص عمل أفضل توفر لهم مستقبل آمن.
