يتعين على كافة المهنيين في ظل العالم الرقمي، وبخاصة المهنيين الذين يعملون في مجال المبيعات، التمتع بمهارات معينة كي يتمكنوا من تعزيز أعمالهم التجارية، اذ يلعب قسم المبيعات دوراً مهماً وأساسياً في تطوير الشركات. في الواقع، سيحقق موظفي المبيعات نجاحاً باهراً في حال اكتسبوا المهارات المناسبة. ولكن ما هي صفات موظف المبيعات المتميز؟
اليك خمس صفات تميّز موظفي المبيعات عن غيرهم من المهنيين:
1. التمتع بالشغف والحماس
يتمتع موظفو المبيعات المتميزون بشغف وحماس في كافة الأوقات (حتى في خلال الأوقات الصعبة). فهم لا يتحدثون بالسوء عن شركاتهم وعملائهم، وينظرون دوماً الى الجانب الايجابي من الأمور عند مواجهة التحديات كما أنهم لا يتأثرون بالأمور السلبية.
2. التمتع بمهارات استماع جيدة
تعد مهارات الاستماع الجيدة من أهم المهارات التي تميّز موظفي المبيعات. اذ يتعين على كافة المهنيين الذين يعملون في مجال المبيعات اكتساب هذه المهارات كي يتألقوا ويحققوا نجاحاً باهراً في هذا المجال. فلن تتمكن من بيع منتجاتك وخدماتك في حال لم تتوصل الى فهم احتياجات العملاء من خلال طرح الأسئلة عليهم والاستماع بعناية الى ملاحظاتهم وآرائهم. لذا اسعَ جاهداً لاكتساب هذه المهارات وستجذب حتماً عدد أكبر من العملاء.
3. تحمّل الضغط
يعد العمل في مجال المبيعات أمراً صعباً للغاية، اذ يواجه معظم موظفي المبيعات صعوبة كبيرة في الحفاظ على ثقتهم بنفسهم وتحمّل ضغط العمل. الا أن المهنيين المتميزين لا يحبطون أو يستسلمون بسهولة، فهم يتمتعون بقدرة عالية على التركيز على مهام عملهم، كما أنهم يتمتعون بثقة عالية بالنفس ولا يفقدون الأمل بسهولة. فموظفي المبيعات المتميزون مستعدون دوماً لمواجهة التحديات ويتمتعون بشغف تجاه تحقيق انجازات متميزة واغلاق الصفقات.
4. الشعور بالملكية
يتعين على موظفي المبيعات امتلاك الأمور التي يبيعونها، اذ يجب عليهم تنمية شعورهم بامتلاك الشركة ومنتجاتها.كما يتعين عليهم أيضاً الايمان بالمنتجات التي يبيعونها والتألق كخبراء في مجال عملهم كي يتمتعوا بالمصداقية، بالاضافة الى تحمّل مسؤولية كافة العوامل التي من شأنها تعزيز منتجاتهم منذ مرحلة اعدادها حتى تقديمها.
5. متابعة العملاء باستمرار
ترتبط عملية المتابعة بقسم خدمة العملاء، وفي سوق العمل الحالي التنافسي للغاية، يتوقع العملاء تلقي خدمة متميزة. فموظفي المبيعات المتميزون يلتزمون بالوعود التي يقطعونها ويتحملون مسؤولية تنفيذها، كما يحرصون على ارسال رسالة شكر، واجراء مكالمات مع العملاء بطريقة لبقة بالاضافة الى الرد على استفساراتهم بدقة وعناية، فهم يلبون احتياجاتهم بسرعة ويحرصون على حل كافة المشاكل بعناية. وختاماً، يتمتع موظفو المبيعات المتميزون بقدرة على تعزيز صورتهم المهنية، ومنتجاتهم وعلامتهم التجارية أمام العملاء.
هل يوجد صفات أخرى تميّز موظفي المبيعات عن غيرهم من المهنيين؟ شاركنا رأيك في قسم التعليقات أدناه!
