السؤال: نحن شركة قائمة في منطقة الخليج ونحتاج الى إرشاداتك ونصائحك حول مسألة معينة. في الواقع، يضم فريق عملنا عدد من الموظفين اللامعين في مختلف أقسام الشركة ويميل معظمهم في الكثير من الأحيان الى العمل وحدهم، وبالتالي الى عزل أنفسهم عن فريق العمل. نحن بحاجة الى سد الفجوة التي أصبحت موجودة ما بينهم وبين باقي الموظفين وضمان دمج مواهبهم المتميزة مع الآخرين. هل لديك أية نصيحة حول كيفية إدارة ألمع موظفي الشركة بفعالية؟ شكراً! – نانسي م.، مديرة موارد بشرية.
الجواب. مرحباً نانسي! تمتلك كل شركة مجموعة من الموظفين الموهوبين الذين يتخطون كافة التوقعات. وهم يتمتعون بموهبة عالية جداً وفريدة، لذا يطلق عليهم تسمية "الموظفون النجوم". ولكن مع الوقت، يصبح من الصعب التحكم بهم بفعالية ضمن فريق العمل. فقد يصبحون منعزلين لتفضيلهم العمل بمفردهم أو تفضيلهم من قبل مديرهم. وغالباً ما يقوم هؤلاء الموظفين بعمل متميز وأكثر من رائع عند العمل بمفردهم، ولكنهم غير قادرين على العمل بالإنتاجية عينها عند العمل ضمن فريق.
أما الأخبار الجيدة فهي أنه من الممكن الجمع ما بين الإثنين. فعملية الدمج ما بين الموظفين النجوم وأفراد فريق العمل تتطلب بعض الإنفتاح، ومهارات تواصل جيدة وإدارة صحيحة من قبل الشركة.
يقترح عليك خبراء الموارد البشرية في بيت.كوم الأساليب التالية التي من شأنها مساعدتك على سد الفجوة القائمة ما بين الموظفين النجوم وباقي فريق العمل:
1- البحث عن التوازن الصحيح
بالنسبة الى الموظف اللامع الذي يحاول الإنخراط في بيئة العمل الجماعي، من المهم جداً أن يتمتع أفراد فريق العمل بالمواهب المناسبة.
فكل فريق عمل يضم مجموعة من الأشخاص يتمتعون بنقاط قوة ونقاط ضعف معينة. وكونك مديرة، يتعين عليك ضمان توفير التوازن المناسب للمواهب ضمن فريق العمل. فقد يكون بعض الموظفين منغلقين ولكنهم يتمتعون بعين ثاقبة قادرة على الإهتمام بأدق التفاصيل وأصغرها. أما البعض الآخر، فيتميزون بقدرتهم العالية على الإدارة والتنسيق. ان التنبه الى قدرات ونقاط قوة كل فرد من أفراد فريق عملك سيمكنك من إزاحة الضوء عن الموظفين النجوم، وبالتالي سيتمكن الجميع من التألق.
كما تجدر الإشارة الى أن كافة الموظفين النجوم قد لا يتمتعون بمهارة القيادة. فقد يكونون ممتازين في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية، ولكن غير مهتمين بقيادة فريق العمل. عند اختيار قائد فريق العمل، عليك أن تتمكني من تحديد الموظفين القادرين على تحفيز الأخرين للقيام بأفضل ما لديهم.
2- تحقيق المساواة بين الجميع من حيث المسؤولية
جميع أعضاء فريق العمل يتمتع بالمسؤولية تجاه العمل ومن غير المحبذ تفضيل الموظفين النجوم عن باقي الأفراد. وعندما يكون الأداء أقل مما هو متوقع، يجب أن يتم تقييم عمل الجميع بالطريقة عينها. فلا يجب أن يشعر الموظفون النجوم بأنهم قادرين على الإفلات عند ارتاكبهم للأخطاء لأنهم يقدمون نتائج متميزة. فقد أشار 80% من المهنيين في الشرق الأوسط إلى أن شركاتهم تتمتع بنظام تقييم عادل لأداء العمل، وذلك بحسب استبيان بيت.كوم حول "التزام الموظفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا"، ابريل 2014. يجب أن تتبع كافة الشركات هذا النوع من الأنظمة لتتمكن من تقييم أداء عمل موظفيها بشكل عادل.
تأكدي من قضاء الوقت اللازم والموارد اللازمة من أجل تطوير كافة أعضاء فريق عملك. فذلك سيمكنك من تجنب المشاكل في المستقبل. لذا احرصي على تقدير انجازات الجميع مهما كانت صغيرة وخصصي الجوائز لكل موظف فكل هذه الممارسات ستساعدك على تطوير فريق عمل متماسك.
3- اتباع نظام تقييم 360 درجة
ننصحك اتباع نظام تقييم 360 درجة في خلال تقييمات أداء العمل يتضمن التعليقات من الإدارة العليا، بالإضافة الى تعليقات زملاء العمل. فذلك سيضمن حصول كل موظف على صورة واضحة عن أدائهم، وبذلك سيتمكن الموظفون النجوم من الإطلاع على مناطق مساهمتهم، بالإضافة الى نظرة زملائهم لهم.
فقد أشار 90% من المهنيين الى أن الشركات التي تقدم بيئة عمل داعمة للموظفين تجذبهم للعمل لديها، وذلك بحسب دراسة بيت.كوم حول "ما الذي يجعل الشركة مكاناً جذاباً للعمل؟"، فبراير 2014. وكي تصبح الشركة مكاناً متميزاً للعمل عليها أن تعمل على تطوير مهارات التواصل الصريح ما بين الموظفين للحفاظ على مستوى عالٍ من الإنتاجية. كما ننصحك بأن تتنبهي الى التناقضات التي واجهوها. ساعدي فريق عملك على حل المشاكل التي يواجهونها من خلال تشجيعهم على مشاركة مشاكلهم مع بعضهم البعض. بهذه الطريقة إن شعر أحدهم بالإهمال سيتمكن فريق العمل من معرفة ذلك. كما يمكن للموظفين النجوم تدريب زملائهم من خلال مشاركة معرفتهم، ومهاراتهم وخبراتهم.
أتمنى أن تكون هذه النصائح قد أعطتك فكرة عن كيفية مواجهة المشاكل من أجل الحصول على موظفين نجوم وفرق عمل متألقة!
