خدمة العملاء عنصر حاسم لنجاح الأعمال، خصوصًا في منطقة الشرق الأوسط حيث يمكن أن تميز الخدمة الممتازة الشركات في السوق التنافسي. سواءً في مجال التجزئة، أو الضيافة، أو التكنولوجيا، أو المالية، يلعب المحترفون في خدمة العملاء دورًا مهمًا في ضمان رضا العملاء وولائهم. في هذا المقال، سنستكشف 10 فرص عمل في مجال خدمة عملاء، والذي يحظى بطلب كبير في منطقة الشرق الأوسط، ونتناول المهارات المطلوبة والفرص المتاحة في هذا المجال الحيوي.
إليك 10 وظائف في خدمة العملاء يمكنك التقدم لها اليوم:
المهام والمسؤوليات: تحسين تجربة خدمة العملاء، وتحمل مسؤولية مشاكل العملاء ومتابعتها حتى الوصول إلى حل. تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتعزيز رضا المرضى.
الشركة: مستشفى الكويت
الموقع: الكويت
سنوات الخبرة: 9
المهام والمسؤوليات: إدارة الكميات الكبيرة من المكالمات الواردة والصادرة بشكل مناسب. اتباع نصوص المحادثة عند التعامل مع مواضيع مختلفة. تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، وتقديم الحلول والبدائل.
الشركة: فودافون مصر
الموقع: مصر
سنوات الخبرة: 10
المهام والمسؤوليات: توفير معلومات تعريفية للعملاء المحتملين والجدد. الحرص على رضا المستهلكين عن المنتجات أو الخدمات من خلال التعامل مع الشكاوى والاستفسارات. المتابعة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
الشركة: First Select Employment Services
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
سنوات الخبرة: 3-5
المهام والمسؤوليات: التواصل مع العملاء لتحقيق المبيعات، والتوزيع، والترويج، وإدارة حركة المخزون. الإشراف المباشر على مساعدي التوصيل. تحقيق أهداف المبيعات الفردية (النقدية والائتمانية)، والترويج، وخدمة السوق، والتوصيل.
الشركة: علي بن علي
الموقع: قطر
سنوات الخبرة: 4-5
المهام والمسؤوليات: التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوفير الحلول المناسبة. توفير معلومات دقيقة ومحدثة حول المنتجات والخدمات. المساعدة في معالجة طلبات العملاء، وإرجاع المنتجات واستبدالها.
الشركة: ماجوريل السعودية
الموقع: المملكة العربية السعودية
المهام والمسؤوليات: العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء الذين يحددون مواعيد خدمة المركبات. الاستماع إلى مخاوف العملاء وتوثيق مشاكل المركبات بدقة. تقديم توصيات للخدمات والإصلاحات الضرورية.
الشركة: Career Maker البحرين
الموقع: البحرين
سنوات الخبرة: 3
المهام والمسؤوليات: التعامل مع الحالات المحالة إليك. التحقيق الشامل في مخاوف العملاء. استلام تعليقات العملاء وتوصياتهم. نقل المشاكل إلى الأطراف المعنية. تحديد وتصعيد الحالات عالية المخاطر/عمليات الاستدعاء المحتملة.
الشركة: مجموعة الفطيم
الموقع: المملكة العربية السعودية
سنوات الخبرة: 4
المهام والمسؤوليات: الإشراف وضمان دقة حجوزات العملاء وطلباتهم، التحقق من جميع التفاصيل وحل الاختلافات. إدارة اللوجستيات لنقل الحيوانات الأليفة. الإشراف ودعم التفاعلات مع خدمة العملاء.
الشركة: Petzania
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
المهام والمسؤوليات: فهم مطالب المستهلكين لتوفير الخدمة والحلول في الوقت المناسب. استخدام الموارد المتاحة لتقديم معلومات دقيقة. التعامل مع شكاوى العملاء، وتوفير الحلول والبدائل المناسبة.
الشركة: إرتقاء ميديا
الموقع: الكويت
سنوات الخبرة: 1-5
المهام والمسؤوليات: تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا. توفير اقتراحات لتحقيق النتائج المرغوبة. الحفاظ على قائمة منهجية لجميع بيانات العملاء التي تتضمن التفاعلات والوثائق وغيرها من التفاصيل ذات الصلة.
الشركة: بيت الاستثمار الخليجي
الموقع: الكويت
هل ترغب في توسيع نطاق بحثك؟ استكشف جميع وظائف خدمة العملاء على بيت.كوم هنا.
