ازداد استخدام أسئلة المقابلات التي تستند إلى السلوك في سوق العمل بشكل كبير. وهي أسئلة مصممة للكشف عن الصفات والمهارات والتجارب الخاصة التي يمتلكها المرشحون عبر طلب أمثلة حقيقية من ماضيهم. بالنسبة للباحثين عن عمل، يمكن أن يكون فهم طبيعة هذه الأسئلة وكيفية الإجابة عليها بشكل فعال والتدرب على ردودهم مفتاح النجاح في المقابلة. في هذا المقال، سنفهم طبيعة أسئلة المقابلات التي تستند إلى السلوك ونقدم أمثلة ونصائح قيّمة للإجابة عن أسئلة تلك المقابلات بكل ثقة.
أسئلة المقابلات التي تستند إلى السلوك هي استفسارات تسعى إلى الكشف عن كيفية تصرف المرشح في مواقف معينة في الماضي. يستند هذا الأسلوب لفرضية أن سلوكات الماضي يمكنها أن تنبئ بتصرفات المستقبل. عادةً ما تكون هذه الأسئلة مُنظّمة حول مهارة أو كفاءة أساسية للوظيفة المطروحة.
يقيّم هذا السؤال مهاراتك في إدارة الوقت وتحديد الأولويات، ويقيم أيضًا ما إذا كنت تتعامل مع الضغوطات بشكل جيد.
يقيّم هذا السؤال قدرتك على العمل في فرق متنوعة و مهاراتك في التواصل وحل النزاعات.
يقيّم هذا السؤال مهارات خدمة العملاء الخاصة بك وقدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة بتعاطف.
يقيّم هذا السؤال قدراتك على حل المشاكل والإبداع واستعدادك للمبادرة.
1. استخدم أسلوب STAR
عند الرد على أسئلة المقابلات التي تستند إلى السلوك، من المفيد أن ترتب إجابتك باستخدام أسلوب STAR:
S (الموقف): ابدأ بوصف السياق الذي حدثت فيه التجربة.
T (المهمة): اشرح المهمة أو التحدي الذي واجهته بالتحديد. ماذا كانت مسؤولياتك؟
A (الإجراء): قم بوصف الإجراءات التي اتخذتها لمعالجة الوضع أو المهمة. استخدم تفاصيل واضحة وأكّد على دورك.
R (النتيجة): أنهِ بالحديث عن النتيجة. ما الذي تم تحقيقه نتيجة إجراءاتك؟ استخدم مقاييس أو أمثلة لعرض نجاحك بطريقة ملموسة كلما أمكن.
2. اختر أمثلة ذات صلة
اختر أمثلة من تجاربك السابقة تتعلق مباشرة بالوظيفة التي تقدم عليها. قم بصياغة إجاباتك بشكل يسلط الضوء على المهارات والكفاءات التي تتناسب مع وصف الوظيفة.
3. كن صادقًا وإيجابيًا
كن صادقًا في إجاباتك، حتى وإن كانت هناك تحديات أو أخطاء. ركّز على ما تعلمته من التجربة وكيف ساهمت في نموك.
4. أجب بإيجاز
احرص على أن تكون إجاباتك مختصرة وموجزة. تجنب الإطالة أو الانحراف عن الموضوع. واجعل هدفك الوضوح والإيجاز.
تدرب واستعد
قبل المقابلة، راجع الأسئلة الشائعة للمقابلات التي تستند إلى السلوك وتدرب على إجاباتك. من المفيد أن تقوم بمقابلة تجريبية مع صديق أو مدرب وظائف لتعديل إجاباتك بالشكل المناسب.
5. اطلب التوضيح
لا تتردد في طلب التوضيح من مدير المقابلة إذا لم تفهم السؤال تمامًا. من الأفضل أن تتأكد من أنك تجيب على السؤال المطلوب.
هل استفدت من هذه المقالة؟ قم بزيارة مدونتنا للحصول على نصائح أكثر عن كيف تنجح بمقابلتك بامتياز.
