بصفتك صاحب عمل أو مدير شركة، يجب أن يكون ولاء الموظف أحد أهم أولوياتك واهتماماتك، والسبب في ذلك هو الفوائد التي يعود بها ولاء الموظفين على زيادة الإنتاجية وتحقيق نتائج مرضية للشركة. ولكن، لسوء الحظ، يتزايد عدد الأشخاص الذين يتركون وظائفهم كل يوم ليس بسبب تدني الرواتب فحسب ولكن بسبب سوء الإدارة من جانب صاحب العمل، فوفقًا لاستبيان "ولاء الموظفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا"، برز عدم الثقة في الإدارة (58٪) كالسبب الرئيسي لعدم شعور الموظفين بالولاء تجاه الشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
لا يعرف العديد من أصحاب العمل أن ولاء الموظفين يبدأ من عملية التوظيف، وأنه بناءً على مستوى نجاح عملية التوظيف، يزيد أو يقل مستوى ولاء الموظف. ومع ذلك، ليس هناك ما يمكن أن يمنع الموظفين من ترك وظائفهم للحصول على فرص أفضل. مع أخذ ذلك في عين الاعتبار، يمكننا أن نستنتج أن ولاء الموظف أصبح تحديًا بالنسبة لأصحاب العمل - ومن هنا جاءت الحاجة الملحة لتطوير هيكل يشجع على زيادة ولاء الموظف.
السؤال الآن هو كيف يمكنك القيام بذلك؟ إليك ثمان طرق عملية لزيادة مستوى ولاء موظفيك.
1. أظهر تقديرك لجهد الموظف
عندما يبذل الموظف جهدًا إضافيًا في أي مهمة تم تكليفه بها، احرص على شكره وإخباره أنك تقدر نتائج الجهد الذي بذله. فالموظف الذي يتم تقديره هو الموظف الذي يبذل الجهد، وهناك الكثير من المكافآت منخفضة التكلفة التي يمكنك منحها له. لذلك، تأكد من مكافأته، إما معنويًا أو ماديًا، ولكن تأكد من أن المكافآت تتناسب مع العمل الذي قدمه.
2. قدّم راتبًا تنافسيًّا
من أسوأ الأمور التي يمكنك فعلها هو جعل موظفيك يشعرون أن الأجر الذي يحصلون عليه أقل مما يستحقون، فذلك سيفقدهم الحافز والشغف للعمل. تأكد من أن أجر الموظفين يتناسب مع الجهد والنتائج التي يقدمونها، فبمجرد معرفتهم أنهم يتقاضون رواتب أقل من زملائهم الذين يقومون بالعمل ذاته، سيشعرون بعدم التقدير، وسيؤثر هذا أيضًا بشكل كبير على إنتاجيتهم.
عليك التأكد من تقديم عروض تنافسية لموظفيك لتجعلهم يشعرون بأهميتهم وتزيد من ولائهم للعمل.
3. احرص على التفاعل مع موظفيك
من أفضل الطرق التي يمكنك القيام بها لزيادة ولاء الموظفين في شركتك، هي أن تشعرهم أنهم جزء مهم في الشركة واطلاعهم على جميع الأنشطة التي يتم تنفيذها. يمكنك أيضا إنشاء استراتيجية متقنة لكي تساعدهم على المشاركة في أنشطة الإدارة اليومية.
تعتبر هذه الطريقة إحدى أفضل الاستراتيجيات للتأكيد على أهمية الأدوار التي يقومون بها للشركة. والحقيقة هي أن جميع الموظفين يرغبون بالشعور أنهم جزء مهم من الشركة، ويعتبر إشراكهم في مهام الإدارة اليومية من أفضل الطرق للقيام بذلك.
4. حافظ على الشفافية
تعد الشفافية إحدى أفضل الطرق لزيادة ولاء موظفيك، فلن يشعر أي موظف بالراحة إذا شعر أن إدارة الشركة تخفي عنه بعض الأسرار. لذلك دعهم دائمًا يعرفون كيف تسير الأمور في الشركة، سواء كانت الأوضاع جيدة أو سيئة، فذلك سيزيد مستوى ولائهم للشركة، وسيمنحهم كذلك الفرصة لابتكار حلول لأي مشكلة تواجهها شركتك.
5. شجع على العمل الجماعي
يشعر الموظفون بالانتماء عند العمل مع فريق لتحقيق هدف مشترك، إذ يساعدهم ذلك في الحفاظ على ولائهم تجاه الفريق والشركة ككل.
6. استثمر في موظفيك
يعد الاستثمار في تدريب وتطوير موظفيك طريقة رائعة لزيادة ولائهم للشركة، فذلك سيساعد في رفع مستوى كفاءة الموظفين في تنفيذ أدوارهم، بالإضافة إلى زيادة ثقتهم بك.
7. اختر الموطفين الذين يشاركونك الرؤية ذاتها
تحمل كل شركة رؤية مختلفة لطبيعة عملها، فعند إجراء مقابلات مع المرشحين، تأكد من التعرف جيدًا على شخصياتهم وتحديد ما إذا كانوا سيتوافقون مع رؤية شركتك. وانتبه أيضًا إلى ردات فعلهم عندما تتحدث عن رؤيتك وقيّم ما إذا كانت أهدافهم تتوافق مع أهدافك.
8. اسعَ دائمًا لتكون الأفضل
سيشعر الموظفون بالولاء عندما يشعرون أنهم يعملون مع صاحب عمل واثق بما يفعله، إذ أنهم يريدون العمل مع شركة تسعى جاهدة لتكون الأفضل في مجالها. يمكنك التطور دائمًا من خلال حضور الدورات التدريبية، وطلب آراء الآخرين، وعدم تفويت الفرص التي من شأنها مساعدتك على النمو.
عندما يرى موظفوك أن قائدهم متمكن من العمل وأن الشركة تحقق نتائج مرضية، ستزيد ثقتهم بك وبشركتك، مما سيحفزهم على تأدية مهامهم بأفضل شكل.
الخلاصة
تتطلب عملية زيادة مستوى ولاء الموظفين وقتًا وجهدًا، إلى جانب الكثير من الصبر. يمكنك تطبيق النصائح التي تم ذكرها بالتدريج، ومع مرور الوقت، سترى أن مستوى ولاء موظفيك ارتفع؛ كما تحسنت إنتاجيتهم وجودة عملهم.
