Associate Field Service Technician

Attendre plus. Connectez-vous davantage. Soyez plus avec Diebold Nixdorf. Nos équipes automatisent, numérisent et transforment la façon dont plus de 75 millions de personnes dans le monde font des opérations bancaires et des achats dans ce monde hyperconnecté et axé sur le consommateur. Rejoignez-nous pour connecter les gens dans ce rôle important et gratifiant avec le commerce de détail.

Aperçu

Diebold Nixdorf est un fournisseur stratégique et collaboratif de services, de logiciels, de matériel et de sécurité de bout en bout.  Nous sommes spécialisés dans la vente, la fabrication, l'installation et l'entretien de systèmes de transaction en libre-service (tels que les distributeurs automatiques de billets et les systèmes de traitement des devises), de terminaux de point de vente, de produits de sécurité physique, de logiciels et de services connexes pour les marchés financiers, commerciaux et de détail mondial.

Algiers, Ouargla, Biskra, Saida, Souk Ahras, M'Sila, Adrar

Description de l'emploi

Installe, débogue et assure la maintenance technique du matériel et des logiciels des produits et des composants, principalement dans les locaux du client. Assure l'inspection, le nettoyage et d'autres services programmés et effectue des réparations mineures des produits sur un territoire assigné. Inspecte les produits pour s'assurer de leur bon fonctionnement et résout les problèmes constatés et/ou les fait remonter conformément à la procédure établie. Planifie les services, remplit tous les documents requis et travaille avec les clients pour assurer la satisfaction quant à la prestation de services et la compréhension des fonctionnalités du produit.

Activités significatives et durables de l'emploi:

• Se familiarise avec les pratiques et procédures des techniciens de service sur le terrain.
• Avec des conseils et/ou en collaboration avec des techniciens plus expérimentés, effectue tout ou partie des tâches suivantes : Gestion des incidents : utilise des outils de diagnostic pour effectuer le dépannage via une analyse détaillée des pannes matérielles et logicielles.
• Effectue des réparations matérielles au niveau des composants.
• Nettoie et règle les composants mécaniques.
• Configure et installe les logiciels applicables.
• Maintenance préventive : effectue des contrôles de routine selon des procédures documentées.
• Recharge les consommables selon les instructions.
• IMAC/R : installe, déplace, ajoute, modifie et supprime les produits matériels et logiciels.
• Formation des clients : instruit et forme les clients sur l'utilisation et le fonctionnement du matériel et des logiciels installés.
• Participe à des formations régulières sur le matériel et les logiciels (sur le terrain, en classe et sur le Web).
• Participe à la mise en œuvre de mesures pour atteindre les KPI convenus.
• Aide à des projets spéciaux selon les besoins

#LI-Remote #LI-VB1

Compétences professionnelles:

• Formation ou expérience professionnelle équivalente requise.
• Au moins 1 à 2 ans d'expérience pertinente ou combinaison équivalente de formation et d'expérience dans les services sur le terrain.
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale.
• Permis de conduire et dossier de conduite qui répondent aux exigences de la flotte de DN.

Why should you join Diebold Nixdorf?

Brightest minds + technology and innovation + business transformation  The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability.

–Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status.

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