·تقديم الرأي الاستشاري للجهة فيما يختص بكافة عمليات التطوير المؤسسي وتطوير العمليات في الجهة بما يتوافق مع أفضل الممارسات.
·تقييم مراكز تقديم الخدمة بحسب معايير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات وأي معايير أخرى.
·لإعداد الدراسات حول السياسات والاستراتيجيات والخطط للبرامج ودارسات المشاريع الخاصة بمراكز خدمة المتعاملين.
·تقييم عقود الجودة الخارجية، واختيار مزودي الخدمة (الموردين الخارجيين) بناء على معايير تقييم مهنية، والإشراف على مخرجات التعاقد وجودتها بحسب مؤشرات الأداء الدورية.
أن يكون حاصل على الأقل على درجة الماجستير أو الدكتوراة في إدارة الأعمال أو إدارة نظم الجودة.
ألا تقل خبرته المهنية عن 15 سنة في مجالات إدارة نظم الجودة والتطوير المؤسسي.
اطلب مساعدة الخبراء لكتابة سيرة ذاتية مميزة.