岗位要求：
加分项：
【岗位职责】
1. 海外市场客户关系管理：
负责海外市场的新客户开发和老客户的维护，建立长期稳定的客户关系。
定期进行客户回访，了解客户需求和反馈，及时调整服务策略。
建立客户档案，记录客户信息和沟通记录，便于跟踪和管理客户关系。
2. 项目方案制定：
与客户进行深入沟通，了解客户的需求、喜好和预算。
与设计团队协作，根据客户需求制定符合预算和风格的装修设计方案。
与施工团队沟通，确保设计方案能够顺利实施。
向客户清晰解释设计方案，并获得客户认可。
3. 项目进度跟进 ：
制定项目进度计划，并监督项目进度，确保项目按时完成。
定期与客户沟通项目进度，及时解决项目过程中出现的问题。
确保项目质量符合客户预期。
4. 资源协调 ：
与采购部沟通，确保材料及时供应。
与施工团队协调，确保施工进度和质量。
与设计团队沟通，及时解决设计变更等问题。
确保项目顺利进行。
5. 客户投诉处理 ：
及时处理客户投诉，分析问题原因，并提出解决方案。
跟踪投诉处理结果，确保客户满意。
总结投诉经验，完善服务流程，避免类似问题再次发生。
6. 客户反馈收集 ：
建立客户反馈机制，收集客户对设计方案、施工质量、服务态度等方面的反馈。
定期分析客户反馈，找出服务中的不足，并提出改进措施。
提升客户满意度，增强客户忠诚度。
7. 市场信息收集 ：
关注家装设计行业动态，了解最新设计趋势和流行风格。
收集竞争对手信息，分析竞争对手的优势和劣势。
为公司制定市场策略提供参考。
8. 团队协作 ：
与设计部、施工部、采购部门等各部门紧密合作，确保项目顺利进行。
积极参与团队会议，分享经验，共同提升团队工作效率。