1-متابعة تنفيذ الأهداف والمهام الوظيفية ورفع نتائج الأداء إلى المسؤول المباشردورياً.
2-التنسيق الفني واللوجستي للاجتماعات المطلوبة ولعقد الدورات التدريبية والتوعوية الخاصة بالأدلة الإرشادية والأنظمة المتعلقة بخدمة المتعاملين.
3-التنسيق مع الوحدات التنظيمية فيما يتعلق بالرد على الاستفسارات لوضع خطط التحسين وتوفير الأدلة.
4-ومتابعة الردود الواردة من الوحدات التنظيمية المعنية فيما يتعلق بتلبية احتياجات المتعاملين وفق استطلاعات الرأي والمتسوق السري ورفع التقارير ذات العلاقة والتوصيات إلى رئيس قسم.
5-متابعة تحديث دليل الخدمات الخاص بالهيئة.
6-متابعة قياس مؤشرات الأداء ذات العلاقة بالخدمات وفق الدورية المقررة.
7-تقديم الاقتراحات حول تطوير إجراءات العمل.
8-اتباع التعليمات الموجهة من قبل المسؤول المباشر.
الثانوية العامة
سنتان في مجال العمل