الوصف الوظيفي
الهدف العام للوظيفة:
العمل على تسجيل وتصنيف جميع الحوادث الواردة بالاضافة إلى ربط الحوادث بسجلات اخرى كحوادث والتغييرات والمشاكل و الاخطار المعروفة. ضمان إعطاء فريق المنافذ توصيات لحل الحوادث الخطيرة وغيرها من المهام الواقعه ضمن القوانين والاجراءات المتبعة لدى الإدارة العامة للإقامة وشؤون الاجانب - دبي
المهام الوظيفية:
- التعامل مع كافة البلاغات الواردة في نظام JIRA وإغلاقها
- العمل على معالجة ملفات المسافرين والمتعاملين
- الإستباقية في معالجة ملفات المسافرين عبر Vision Support - NGE Pre Clearance
- الإستباقية في حجز ملفات المطلوبين "المسافرين والأشخاص" وذلك من خلال الإستباقية الأمنية مع كافة الشركاء المعنيين بإستدامة المنظومة الأمنية.
- إستلام وتنفيذ كافة الأوامر والتعليمات التي يتم تمريرها من قبل المسؤولين بما لا يتعارض مع الأنظمة والإجراءات المعمول بها بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي. "بإستثناء القرارات والتوجيهات من القيادة العليا"
- تنفيذ عمليات دمج الأرقام الموحدة "الدمج الخاص" للمطلوبين عبر المنافذ والمتعاملين عبر مراكز تقديم الخدمة
- إدارة شبكة الإتصال والتواصل مع كافة المعنيين على مستوى مباني المطارات ومراكز تقديم الخدمة التابعة للإدارة العامة للإقامة وشؤونالأجانب بدبي.
- توثيق وحصر كافة الأعمال المنجزة أثناء فترة المناوبة ورفع التقارير اليومية.
- إدارة البرقيات السرية الواردة من مركز عمليات الهيئة الإتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ بشأن الأوامر والتعليمات وتوجيهها للمعنيين على المستوى الداخلي للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي.
- إدارة الأحداث الطارئة على مستوى كافة القطاعات المعنية بتقديم الخدمات للمتعاملين من خلال توثيق أسباب الأحداث ومتابعة عملية معالجتها لضمان إستمرارية الأعمال مع رفع التقارير التفصيلية بشأن مسببات هذه الأحداث.
ملاحظة: للتعيين على الكادر المدني - مواطني دولة الامارات (ساعات العمل: دوام رسمي)
المؤهلات العلمية:
البكالوريوس علوم الحوكمة المؤسسية و المخاطر
البكالوريوس في إدارة الأزمات
