Teknik Müşteri Hizmetleri Yöneticisi (F&B) - İstanbul

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Kimya Mühendisliği, Makine Mühendisliği, Mekatronik bölümlerinden mezun 
• Tercihen Gıda Sektör tecrübesi olan, üretim süreçleri ve proseslere hakim
• Mekanik, PLC ve otomasyon konusunda bilgili
• Autocad programına hakim
• Teorik kavramları ve bilgiyi, toplama, anlama ve kavrama becerisi yüksek
• Satış, satış sonrası destek ve servis aktivitelerine ilgili olan
• Ekip yönetimi, planlama konusunda tecrübeli
• İyi düzeyde İngilizce bilen
• Temel bilgisayar, dijital teknoloji araçları ve MS Ofis programlarını iyi düzeyde kullanabilen
• B tipi sürücü belgesine sahip, aktif olarak taşıt kullanabilen  ve seyahat engeli bulunmayan
• Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)

Diversey-A Solenis Company Gıda ve İçecek İş Birimi/Teknik Müşteri Hizmetleri Departmanı'na bağlı “Teknik Müşteri Hizmetleri Yöneticisi” olarak aşağıda belirtilen iş tanımı doğrultusunda İstanbul’da görev yapacak adaylar aramaktayız:

• Montaj ve Teknik Servis Uzmanları’nın planlı ve çağrıya yönelik çalışmalarının takibinin yapılması, iş güvenliği kurallarına uygun olarak iş-servis kalitesinin güvenli ve düzenli şekilde yürütülmesinin sağlanması, ilgili raporlamalarının düzenli yapılması ve takip edilmesi
• Düzenli olarak ekip eğitimlerinin gerçekleştirilmesi
• Çalışan bağlılığının sağlanması, sürdürülmesi; şirketin çalışanlar için iyi ve sektöründe önerilen bir çalışma yeri olmasına yönelik yapmakta olduğu aktivitelere ve şirketin çalışanlarını yüksek derecede önemseme yaklaşımına odaklı politikaların sürüdürülemesine aktif katılım ve destek sağlanması      
• Müşteri ve Satış personeli için Teknik ve Uygulama Eğitimleri’nin hazırlanması ve gerçekleştirmesi
• Teknik Müşteri Hizmetleri, Müşteri Hizmetleri, Ar-Ge, Pazarlama, Kalite, Üretim, Tedarik Zinciri ve Satış Departmanları başta olmak üzere lokal veya global olarak ortak yürütülen iş ve projelerde pay alarak katkı verilmesi
• Yeni veya mevcut ürün ve ekipmanların standart deneme prosedürlerinin oluşturulması, oluşturulan prosedürlerin uygulanması/uygulatılması ve deneme raporlarınn hazırlanarak sunulması
• Müşteri alanlarında teknik konularda deneme, problem çözme çalışmalarının hazırlanması, yönetilmesi ve raporlanması
• Uzaktan erişimli sistemleri başta olmak üzere teknik ve yeni teknolojik donanıma sahip sistemlerin, müşteri uygulama alanlarında kurulumlarınınyapılması/yaptırılması, devreye alınması, elde edilen dataların analiz edilmesi ve raporlanması, ortaya çıkan olası sorunların çözüme kavuşturulması için veriye dayalı analitik çözümlerin üretilmesi ve uygulatılması   
• Müşteri, sektör, iş ve çalışan ihtiyaçlarını anlamak, gelişim alanları konusunda önerilerde bulunmak, yenilikçi, teknolojik ve sürüdürülebilir imkanlara yönelik fırsatları görmek, önermek, uygulamaya alınmasına teşvik ve rehberlik etmek  
• Müşteri uygulama alanlarındaki ihtiyaçları Diversey portföyündeki uygun ürün, ekipman, makine ve hizmet ile ilişkilendirilmesi ve yönlendirmelerin yapılması 
• Sorumluluklarının gerektirdiği tüm iş ve raporlamaların zaman planlamasına uygun şekilde gerçekleştirilmesi

**İşe alım sürecimizde ön değerlendirme, uygun adaylara HR Venue üzerinden gönderilen video mülakat ile yapılmaktadır.