Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Dönemsel

Kocaeli'de ekibimize katılacak ve bizlerle birlikte çalışacak Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyoruz.

Nasıl bir takım arkadaşı arıyoruz?

• Tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden(Deniz ve Liman İşletmeleri, Lojistik, Dış Ticaret vb.) mezun, 
• Liman operasyonları, lojistik veya konteyner terminalinde müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl tecrübeye sahip;
• Gümrük mevzuatına ve liman terminolojisi hakim;
• İthalat-İhracat işlemlerinde kullanılan Konşimento, Beyanname, Manifesto ve Ordino gibi evraklar hakkında deneyim sahibi olan;
• Üst seviyede iletişim becerilerini kullanarak iş birliği yapabilen;
• Detayları önem veren, iş disiplini yüksek;
• Stres yönetimi, zaman yönetimi ve baskı altında çalışabilme yetkinliklerine sahip;
• Ofis programlarını iyi düzeyde kullanabilen;
• Vardiyalı çalışma engeli bulunmayan ve bu konuda istekli;

Yeni takım arkadaşımızdan neler bekliyoruz?

• Muayene, tam muayene, X-ray ve diğer tamamlayıcı hizmetler için talepleri almak ve operasyon ekipleri ile koordine ederek zamanında yerine getirilmesini sağlamak,
• E-posta ve telefon yoluyla gelen müşteri taleplerini operasyon ekipleri ile koordineli olarak yönetmek ve süreçlerin zamanında tamamlanmasını sağlamak,
• Müşteri konteyner hizmet taleplerinin zamanında ve doğru bir şekilde karşılanmasını sağlamak ve bu talepleri etkin bir şekilde planlamak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik girişimlerde bulmak, şikayetlere anında yanıt vermek ve çözüm üretmek,
• Müşteri bilgi taleplerinin ivedilikle karşılanması için gerekli sistem incelemelerini yapmak, müşteriyi bilgilendirmek ve hizmet detaylarını içeren raporları hazırlamak,
• İthalat konteyner hizmetlerinin gümrük mevzuatına uygun olarak yürütülmesini sağlamak, eksik evrakları toplamak, kontrol etmek, tamamlamak ve sistemde hizmet taleplerini oluşturmak,
• Müşteri evraklarının incelenmesi, sisteme girilmesi ve müşteriye gerekli bilgilendirmelerin yapılması suretiyle ihracat konteyner hizmetlerinin gümrük mevzuatına uygun olarak yürütülmesini sağlamak,

DP World Hakkında

Ticaret, küresel ekonominin can damarıdır. İnsanlara yeni fırsatlar sunar ve yaşam kalitesini artırır. DP World, müşterilere ve topluluklara ticaretin daha iyi akmasını sağlamak ve olasılıkları yeniden tanımlamak amacıyla hizmet vermektedir.

Şirketimiz, 160 farklı milletten 115.000’i aşkın çalışanıyla 78 ülkede ve 6 kıtada faaliyet göstermektedir. DP World olarak, kesintisiz ve geleceğe uygun bir tedarik zinciri oluşturarak ticareti daha hızlı ve daha ileri taşımayı hedefliyoruz.

Limanlar ve Terminaller, Deniz Hizmetleri, Lojistik ve Teknoloji gibi iş kollarımızı hızla dönüştürmekte ve birleştirmekteyiz. Küresel altyapımızı yerel uzmanlıkla bir araya getirerek, dünyanın ticaret yöntemlerini daha güçlü ve daha verimli hale getiren uçtan uca tedarik zinciri çözümleri sunuyoruz.

Ayrıca, geleceği şekillendiren yeniliklere yatırım yapıyoruz. Akıllı teslimat sistemlerinden otomatik depo istifleme teknolojilerine uzanan yenilikçi çözümlerle sektörü daha ileri ticaret yöntemlerine taşıyoruz. Fabrikadan müşterinin kapısına kadar tüm süreçlerde kesintileri en aza indirerek ticaretin akışını en verimli hale getiriyoruz.

DP World, sınırları aşmayı ve milletler ile kültürler arasındaki bağları güçlendirmeyi kendine misyon edinmiştir. Bu değer, yalnızca yaptığımız işlerde değil, davranışlarımızda da temel bir yer tutmaktadır.

Herkesin saygı gördüğü, desteklendiği ve potansiyelini tam anlamıyla gerçekleştirebildiği bir kültür oluşturmayı taahhüt ediyoruz. Çeşitliliği ve kapsayıcılığı benimseyerek inovasyonu ve büyümeyi teşvik ettiğimize inanıyoruz. İnsanları, işletmeleri ve toplumları bir araya getirerek bağlarımızı güçlendiriyoruz. Özgür düşünen bireyler ve farklı bakış açıları dünyamızı değiştirmektedir. Birlikte, mümkün olanı yeniden tanımlayabiliriz.

TİCARETİN AKMASINI SAĞLIYORUZ

DAHA İYİSİNİ MÜMKÜN KILMAK İÇİN.