Müşteri Destek Uzmanı (Özel Gereksinimli Bireyler)

Biz kimiz?

HotelRunner olarak 10 yılı aşkın süredir 193 ülkede dünyanın en önemli otel ve acentelerini müşterisi olarak içerisinde bulunduran; bulut bilişim mimarisi çözümleri ile online konaklama satın alma ve yolculuk planlama deneyimlerini basitleştiren web hizmetleri ve internet yazılımları geliştiriyoruz.

Gücümüzü ve başarılarımızı ; 3 ülkede 100'den fazla ekip üyemiz ile çok uluslu HotelRunner kültüründen ve girişimci ruhumuzdan alıyoruz.

Eğer turizm sektörüne ilgi duyuyorsan seninle tanışmayı çok isteriz!

İş Hakkında

• Sohbet üzerinden iletişime geçen tesisler için yanıt oranı ve içerik açısından kalite analizi yapmak, raporları çekmek ve yönetime raporlamak.
• Ofis e-posta adresine gelen iletileri takip etmek ve iç/dış müşterilerden gelen talepleri sonuçlandırmak
• Üyelikten çıkan tesisler ile iletişime geçmek, çıkış sebeplerini öğrenmek ve raporlamak.
• Gelen çağrıları ve otellerden gelen yardım taleplerini yönetmek
• Otellere ürünlerimizin eğitimi, uygulanması ve benimsenmesi konusunda destek olmak
• Otelleri ürünlerimizle etkileşimde tutmak ve günlük kullanım sıklıklarını artırmak
• Ürünlerimizin detaylı işlevlerini ve özelliklerini tam anlamıyla öğrenmek
• Satış uzmanları ve yöneticilerden oluşan bir ekiple yakın çalışmak
  

Gereksinimler

• Türkiye İş Kurumuna kayıtlı ve @ ve üzerinde olan engellilik derecesine sahip olan
• Engel detayı ofisten çalışmaya uygun olan
  
• Lisans/Lise Mezuniyeti olan
• Turizm ya da Konaklama departmanında en az 2 yıl deneyim sahibi olan
• Kendi kendine öğrenebilen, bağımsız çalışabilen ve harika bir takım oyuncusu
• Karmaşık ürün sorunlarını çözmeye tutkulu
  
• İletişimi güçlü, gerekli durumlarda sorumluluk alabilen
• İngilizceyi aktif olarak kullanabilen
• İzmir'de ikamet eden

Her Runner ayrı bir değer!
Siz en iyi yaptığınız işe odaklanın, ayrıcalıklı şirket kültürümüzle yanınızdayız!
Net USD rekabetçi maaş
Özel Sağlık Sigortası
Aylık yemek kartı ödeneği
Ulaşım desteği
ICF Koçluk hizmeti
Macbook ve gerekli tüm ekipmanlar
Her gün sınırsız kahve, içecek ve ücretsiz atıştırmalıklar
Doğum gününüzde bir gün izin
HotelRunner Superb Karşılama Kiti
Yaratıcı ve dinamik insanlarla dolu eğlenceli bir ofis
Bazı ortak tutkuları paylaşıyoruz; motosiklet kulübümüz bunlardan sadece biri
“Çalışmak için bir karakter seçin, becerilerinizi geliştirin” fikriyle hareket ediyoruz, bu nedenle eğitim fırsatları ekibin her üyesine açık
Sonuç odaklı çok uluslu ekiplerin bir parçası olmak