الوصف الوظيفي
Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.Employee Contract type:Permanent RegularJob Description:Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.Pluxee est un acteur mondial des avantages sociaux et de l’engagement des employés, présent dans 31 pays. Pluxee aide les entreprises à attirer, engager et retenir les talents grâce à une large gamme de solutions dans les domaines de la restauration et de l’alimentation, du bien-être, du style de vie, de la récompense et de la reconnaissance, et des avantages publics.S’appuyant sur une technologie de pointe et plus de 5 000 membres d’équipe engagés, Pluxee agit en tant que partenaire de confiance au sein d’un écosystème B2B2C hautement interconnecté composé de plus de 500 000 clients, 36 millions de consommateurs et 1,7 million de commerçants.Menant ses activités en tant que partenaire de confiance depuis plus de 45 ans, Pluxee s’engage à créer un impact positif sur toutes ses parties prenantes, qu’il s’agisse de stimuler les affaires ou les communautés locales, ou de soutenir le bien-être au travail des employés tout en protégeant la planète.Missions :Accueil et conseil : informer les clients sur les produits ou services, et les conseiller en fonction de leurs besoins.Gestion de la relation clients et des comptes associés : établir et entretenir des relations durables avec les clients, en les accompagnant tout au long de leur parcours en tant que principal point de contact.Réponse aux demandes : apporter une réponse aux demandes des clients via divers canaux (téléphone, e-mail ou en personne), en fournissant des informations précises et en résolvant les problèmes éventuels.Gestion de commande : assurer la prise et le suivi de commande.Traitement des réclamations : gérer les réclamations clients en assurant la résolution des problèmes.Prospection : participer à des actions de prospection et de fidélisation de la clientèle.Traitement d’appels (réception) et des emails.Rétention et fidélisation des clients.Mise à jour des données : mettre à jour les données dans la base de données en renseignant les informations pertinentes sur les clients et l’historique des interactions pour un meilleur suivi client.
