Receptionist

Addetto Front Office (Receptionist)

L’addetto al Front Office (Receptionist) rappresenta il primo contattotraile famiglie, ifornitori ed, in generale, il personaleesternoe l'Istituto. Gioca un ruoloessenzialenell'esperienza del cliente e devepertantoseguirerigidenormeaziendaliriguardo al proprio comportamento, all'abbigliamento e alle mansioni.

Responsabilitàprincipali

• Accogliere l’utenzachenecessita di informazioni o prestazioni, sia in presenzachetelefoniche.
• Fornireinformazioniaospiti e clienti;
• Rispondere alle chiamate e alle email;
• Smistare la posta;
• Redigerecomunicazioni e lettere;
• Archiviaredocumentazione;
• Offriresupportoalle segreterie;
• Fornirecartelliniidentificativi ai visitatori;
• Sorvegliare gliingressiallastruttura.

Competenze, qualifiche ed esperienza

1. Doti comunicative e relazionali

Trattandosi di un lavoro a stretto contatto con il pubblico e rappresentando il primissimocontattodeiclienti con l'Istituto, è indispensabilechel'addettoalla receptionabbiaeccellentidotirelazionali e comunicative.

Questosignificaessere cordiale, gentile, paziente, disponibile, avereun'educazioneimpeccabile e vestirsi secondo il codiceaziendale.

2. Doti informatiche

Lavorare al front office significagestiretelefonate, email, comunicazioni, prenotazioni, usarecalendari, archiviaredati e file, usarefogli di calcolo, usare tool informatici per la creazione di riunioni, conoscere il pacchetto Microsoft Office e altristrumentiinformatici. Insomma, bisognasvolgerevarieattivitàsu PC, tablet o altridispositivi in modo sicuro e veloce.

Per questo è importanteaverebuonecompetenzeinformatiche e un'ottimaconoscenzadeiprincipalidispositivi e programmiinformatici, magariattestata da unacertificazionericonosciuta.

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