https://bayt.page.link/v1TUmrkCw1dqRip19
العودة إلى نتائج البحث‎
عن بُعد
دوام كامل · 0-1 سنوات من الخبرة
500 موظف أو أكثر · أمن المعلومات و الشبكات

حمّل تطبيق بيت.كوم

حمّل تطبيق بيت.كوم لإدارة مراسلاتك الفورية مع خبير التوظيف
حمّل التطبيق
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا للوظائف المشابهة

الوصف الوظيفي

بصفتك وكيل مركز اتصال ، تشمل مسؤولياتك عادة التعامل مع استفسارات العملاء ، وتقديم معلومات حول المنتجات أو الخدمات ، وحل المشكلات ، وضمان رضا العملاء. من المتوقع أن تتواصل بوضوح ، وتحتفظ بسجلات دقيقة ، وتعمل بفعالية داخل فريق. يتطلب هذا المنصب مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات بسرعة. سيكون لديك الفرصة للعمل مع فريق ديناميكي ومساعدة العملاء في فهم منتجات وخدمات الشركة.

المسؤوليات:

  1. الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
  2. تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات.
  3. تسجيل وتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة.
  4. التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العملاء.
  5. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء.
  6. تتبع الشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المناسب.
  7. تقديم توصيات لتحسين العمليات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء.
  8. المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء.
  9. تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء.
  10. المساهمة في تطوير استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء.

المرشحون المفضلون:

  1. مهارات تواصل قوية باللغة النيبالية والعربية والإنجليزية.
  2. قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
  3. خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دعم فني.
  4. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الممتازة.
  5. القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
  6. الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
  7. القدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة.
  8. شغف بالتكنولوجيا والأمن السيبراني.
  9. مهارات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء.
  10. التوجه نحو خدمة العملاء وتحقيق رضاهم.

المرشح المفضل

عدد سنوات الخبرة
الحد الأدنى: 0 الحد الأقصى: 1

Managing the recruitment of appropriate and highly-efficient workers, taking into consideration the culture, traditions and privacy of Saudi society

لقد تجاوزت الحد الأقصى لعدد التنبيهات الوظيفية المسموح بإضافتها والذي يبلغ 15. يرجى حذف إحدى التنبيهات الوظيفية الحالية لإضافة تنبيه جديد
تم إنشاء تنبيه للوظائف المماثلة بنجاح. يمكنك إدارة التنبيهات عبر الذهاب إلى الإعدادات.
تم إلغاء تفعيل تنبيه الوظائف المماثلة بنجاح. يمكنك إدارة التنبيهات عبر الذهاب إلى الإعدادات.